為進(jìn)一步貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入、持續(xù)、健康發(fā)展，在過(guò)去兩年我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，制定本工作方案。

一、指導(dǎo)思想

貫徹落實(shí)《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實(shí)施方案》，結(jié)合國(guó)內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改模式、重臨床、建機(jī)制”的工作宗旨，為患者提供連續(xù)、全程的人性化護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

2012年的工作目標(biāo)是：在全院推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，結(jié)合醫(yī)院今年中心工作，加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，提高?？谱o(hù)理水平。

三、工作任務(wù)

（一）加強(qiáng)臨床護(hù)理工作

1、在老年病區(qū)“無(wú)陪護(hù)”基礎(chǔ)上，今年在其他病房進(jìn)一步推行護(hù)理小組分管病人的整體護(hù)理模式，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，將前兩年各科制定并堅(jiān)持的幾項(xiàng)舉措常規(guī)化，如，“基礎(chǔ)護(hù)理日”、“基礎(chǔ)護(hù)理督查制度”等，形成優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，為患者提供連續(xù)-全面的護(hù)理服務(wù)。

2、在手術(shù)室、門急診等部門探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)踐形式。在服務(wù)上有新的舉措，改進(jìn)服務(wù)流程，提高加強(qiáng)門診服務(wù)中心的服務(wù)水平，為病人提供便捷的服務(wù)。門急診護(hù)士要做好對(duì)患者的健康教育和指導(dǎo)，手術(shù)室護(hù)士要進(jìn)一步規(guī)范手術(shù)病人的圍手術(shù)期護(hù)理，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

3、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，提高?？谱o(hù)理水平。認(rèn)真落實(shí)臨床護(hù)理實(shí)踐指南和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理行為，根據(jù)我院老年長(zhǎng)住病人多的特點(diǎn)，今年計(jì)劃制定《跌倒防護(hù)指南》、《誤吸/窒息防護(hù)指南》、《皮膚護(hù)理指南》。充分發(fā)揮專科護(hù)理學(xué)組的作用，院內(nèi)進(jìn)修與院外進(jìn)修相結(jié)合，培養(yǎng)一支?？谱o(hù)士隊(duì)伍，提高為病人服務(wù)的專業(yè)能力，打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理品牌。

4、延伸護(hù)理服務(wù)范圍，配合發(fā)展科、醫(yī)務(wù)科、優(yōu)撫科，共同做好出院優(yōu)撫對(duì)象、和社會(huì)病人的隨訪隨診工作。并嘗試將我院優(yōu)勢(shì)護(hù)理技術(shù)，如壓瘡護(hù)理、傷口換藥、糖尿病健康宣教等推向社區(qū)，讓更多人群受益。

（二）重視護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)

1、增加護(hù)理人員，根據(jù)病區(qū)實(shí)際，盡量按照責(zé)任制整體護(hù)理的要求配備護(hù)士。

2、積極探索護(hù)士排班新模式，滿足重點(diǎn)/薄弱時(shí)間段的護(hù)理人力配置，保證臨床護(hù)理質(zhì)量和病人安全，同時(shí)，也要兼顧護(hù)士的意愿和休息。

3、完善護(hù)士緊急調(diào)配預(yù)案，護(hù)理部全面履行全院護(hù)士的調(diào)配，保證臨床護(hù)理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和應(yīng)急需要。

4、加大各級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)力度，認(rèn)真落實(shí)《2012年護(hù)士分層次培訓(xùn)計(jì)劃》。

5、修定《各級(jí)護(hù)士考核細(xì)則》，按照2011年制定的《護(hù)理人員崗位說(shuō)明書》上對(duì)各級(jí)各崗位護(hù)士的要求，進(jìn)行考核和管理，實(shí)行按需設(shè)崗、競(jìng)聘上崗、按崗聘用，逐步將護(hù)士按身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)榘磵徫还芾怼?/span>

四、有關(guān)要求

1、各科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳下發(fā)的《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工

strong>作方案》以及浙江省榮軍醫(yī)院《2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》。

2、根據(jù)以上方案，結(jié)合科室臨床實(shí)際，制定本科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，并積極組織落實(shí)。

3、護(hù)理部加強(qiáng)督查力度，并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善工作方案，完善制度、流程及護(hù)理常規(guī)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)常態(tài)化。

4、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室”和“明星護(hù)士”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。