浙江省榮軍醫(yī)院(嘉興市第三醫(yī)院)是浙江省民政廳直屬的省級綜合性優(yōu)撫醫(yī)院,承載著為全省一至四級殘疾軍人提供醫(yī)療、休養(yǎng)、康復(fù)服務(wù)、為全省在鄉(xiāng)殘疾軍... [ 詳細(xì) ]
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“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動實施方案
時間:2012-11-12 16:00來源:求醫(yī)網(wǎng)
為貫徹落實衛(wèi)生部2010年國內(nèi)護(hù)理工作會議精神及省衛(wèi)生廳關(guān)于《浙江省2010年 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動實施方案》,護(hù)理部決定在全院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動?;顒訉嵤┘?xì)則如下:
一、指導(dǎo)思想及活動目標(biāo):
深入貫徹落實衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳關(guān)于“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動精神和部署,堅持“以病人為中心”,進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作,切實加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,提高護(hù)理質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
通過活動,創(chuàng)建2-3個“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”和10名“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人”。
二、活動范圍及主題:
活動范圍:全院各護(hù)理單元,重點是病區(qū)。
活動主題:夯實基礎(chǔ)護(hù)理,提高無陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量,為患者提供滿意服務(wù)。
三、重點內(nèi)容:
1、提高認(rèn)識,轉(zhuǎn)變觀念;組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部有關(guān)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的有關(guān)文件精神,轉(zhuǎn)變“重專業(yè),輕基礎(chǔ);重技術(shù),輕服務(wù)”觀念,把加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量放到臨床護(hù)理工作的突出位置。
2、加強(qiáng)質(zhì)控,狠抓落實;把落實基礎(chǔ)護(hù)理作為今年護(hù)理質(zhì)控的重點,每個病區(qū)設(shè)立一個基礎(chǔ)護(hù)理監(jiān)督員,每月對基礎(chǔ)護(hù)理落實情況做講評。護(hù)理部主任助理參與基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控小組,加強(qiáng)督察,每季開展講評。
3、示范科室,創(chuàng)新機(jī)制;進(jìn)一步開展護(hù)理人員分級管理,實行整體護(hù)理責(zé)任包干,即責(zé)任護(hù)士—治療護(hù)士—助理護(hù)士—護(hù)理員,分組包干,分工有側(cè)重,人人管病人,提高無陪護(hù)病房護(hù)理質(zhì)量。改變傳統(tǒng)的排班模式,更適應(yīng)臨床護(hù)理工作需要和科學(xué)利用護(hù)理人力資源。
strong>4、服務(wù)公示,接收監(jiān)督;公開“分級護(hù)理內(nèi)容”、“無陪護(hù)病房基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目”、“病房工作流程”等服務(wù)內(nèi)容,自覺接受患者監(jiān)督,不斷改進(jìn)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,讓患者滿意。
5、加強(qiáng)管理,制度保障;根據(jù)今年護(hù)理工作新政要求,建立健全相關(guān)制度職責(zé)和考核辦法,完善績效考核,向艱苦崗位、一線崗位、壓力大、夜班多的崗位傾斜,體現(xiàn)多勞多得,優(yōu)績優(yōu)酬的原則。爭取進(jìn)一步充實一線護(hù)理人員,以保障各項基礎(chǔ)護(hù)理措施的落實。
四、活動步驟:
1、學(xué)習(xí)動員階段(2010年4-5月)
(1)4月上旬召開護(hù)士長會議,進(jìn)行活動布置和討論,4月份科內(nèi)組織學(xué)習(xí)浙江省衛(wèi)生廳下發(fā)的《2010年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動實施方案》及相關(guān)精神,就“示范工程”的有關(guān)精神進(jìn)行討論,提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想。
(2)制定我院活動具體實施方案,并將活動方案掛醫(yī)院網(wǎng)站,利用網(wǎng)絡(luò)平臺擴(kuò)大宣傳。
(3)5月上旬召開慶祝5.12護(hù)士節(jié)暨“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”動員大會,對全院護(hù)士進(jìn)行活動動員,進(jìn)一步營造氛圍。
2、組織實施階段(2010年5-12月)
(1) 護(hù)理部完善和制定一系列與推進(jìn)“示范工程”活動有關(guān)的制度、檢查考核標(biāo)準(zhǔn),并組織對各科室活動開展情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。主要有《護(hù)理人員分級管理制度及各級護(hù)理人員工作職責(zé)》、《基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》等,并增加基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量在護(hù)理工作滿意度測評、護(hù)理質(zhì)量檢查中的權(quán)重。
(2)各臨床科室按照“示范工程”活動方案要求,積極推進(jìn)各項工作的開展,將各項措施落到實處。
3、總結(jié)表彰階段(2011年1-2月)
span style="font-size:16px;"> 護(hù)理部組織對活動開展情況進(jìn)行檢查、考核,總結(jié)經(jīng)驗,交流推廣。同時,評選“示范病房”和“先進(jìn)個人”,在醫(yī)院年底總結(jié)表彰大會上給予表彰。
五、活動要求:
全體護(hù)理人員積極參與到此項活動中來,以基礎(chǔ)護(hù)理為切入點,全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,注重人文關(guān)懷,提高服務(wù)質(zhì)量,和諧護(hù)患關(guān)系,把患者的安全放在**,為患者提供主動、全面、耐心、細(xì)致的護(hù)理服務(wù),努力通過為患者和社會提供滿意的護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理工作的價值。
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