南方醫(yī)科大學附屬何賢紀念醫(yī)院前身番禺縣婦幼保健院,始建于1965年。1983年由已故澳門優(yōu)秀人士何賢先生捐資選址新建,1986年政府為紀念何賢... [ 詳細 ]
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增強服務意識 提升服務質(zhì)量——何賢紀念醫(yī)院首次優(yōu)質(zhì)服務體驗式培訓圓滿結束
時間:2012-11-12 09:58來源:求醫(yī)網(wǎng)
此次參加培訓的員工共四批48人,既有一線的醫(yī)生、護士,也有二線的行政人員,既有大專、本科生,也有碩士、博士生。在10天的跟崗培訓中,隊員們勤奮好學、積極主動,得到了碧水灣顧客和員工的一致好評。溫泉康樂部的負責人還特地寄來表揚信,說在帶“徒弟”的同時也被他們的精神和態(tài)度深深感染了。培訓結束后,隊員們感觸都很深。在座談會上,他們都紛紛表示,今后將把碧水灣的“親情服務”意識帶到自己的崗位工作中去,視患者為親人,構建和諧醫(yī)患關系,從我做起。
作為醫(yī)院首次嘗試引進廣州從化碧水灣度假村“星級服務”的優(yōu)質(zhì)服務培訓,本次項目得到了院領導的高度重視。培訓過程中,黨總支書記、院長蘇波還帶領院領導、部分中層干部前往碧水灣探望學員。下一步,醫(yī)院將分期分批派出更多的員工參加培訓,進一步增強員工的服務意識,提升服務質(zhì)量和服務檔次,塑造高素質(zhì)的醫(yī)院員工形象,打造婦幼特色專屬的品牌形象,構建和諧醫(yī)患關系。