西安北環(huán)醫(yī)院地處浐灞生態(tài)區(qū)與大明宮遺址保護區(qū)結合部,2011世園會會址旁,位于西安市辛家廟東北二環(huán)交匯處。占地面積4000平方米,建筑面積 13051.66平方米。 編制床位208張,現(xiàn)有員工300多名,高級職稱人員15名,中級職稱人員43名。固定資產(chǎn)約2000余萬元,設有30個臨床、醫(yī)技..." />

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西安北環(huán)醫(yī)院

  西安北環(huán)醫(yī)院地處浐灞生態(tài)區(qū)與大明宮遺址保護區(qū)結合部,2011世園會會址旁,位于西安市辛家廟東北二環(huán)交匯處。占地面積4000平方米,建筑面積... [ 詳細 ]

  • 【類型】二級甲等 / 綜合醫(yī)院
  • 【電話】029-86717209
  • 【網(wǎng)址】www.beihuanhospital.cn
  • 【地址】西安市未央?yún)^(qū)辛家廟

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我院創(chuàng)建“以病人為中心,以保障安全,提升質(zhì)量,改善服務,提高效率為主題”優(yōu)質(zhì)醫(yī)院

時間:2012-11-11 13:04來源:求醫(yī)網(wǎng)

    為貫徹深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神,落實公立醫(yī)院改革各項工作任務,結合衛(wèi)生系統(tǒng)自身特點扎實展開“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動,在國內(nèi)范圍內(nèi)開展“以病人為中心,以保障安全,提升質(zhì)量,改善服務,提高效率為主題”的優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作。

一、指導思想

深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署,緊密圍繞公立醫(yī)院改革各項工作任務,堅持以病人為中心,維護公立醫(yī)院公益性,進一步加強醫(yī)院內(nèi)部管理,控制醫(yī)療費用過快增長,提高醫(yī)院運行效率和服務水平,改善群眾看病就醫(yī)體驗,為群眾提供安全、有效、方便、健康的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

二、工作目標

通過創(chuàng)建工作,以點帶面,推廣經(jīng)驗,引到醫(yī)院加強內(nèi)部管理,提高運行績效,做到“安全上更有保障,質(zhì)量上更加提升,成本上更為合理,效率上更加提高,服務上更為完善”,充分發(fā)揮醫(yī)院公益性,提高患者滿意度,逐步緩解人民群眾看病就醫(yī)問題,推動社會主義和諧社會建設。

  從本方案發(fā)布至2012年12月,在國內(nèi)范圍呢創(chuàng)建100所“國家級優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”、300所“區(qū)域優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”和500所“優(yōu)質(zhì)縣醫(yī)院”。

三、范圍及主題

  范圍:國內(nèi)各級各類非營利性醫(yī)院按照屬地化管理原則,全部參加創(chuàng)建工作。

  主題:以病人為中心,保障安全,提升質(zhì)量,改善服務,提高效率。

四、工作依據(jù)

(一)   衛(wèi)生部發(fā)布的各級各類醫(yī)院的評審標準。

(二)   省級以上衛(wèi)生行政部門確定的相關改革評價指標。

五、工作原則

(一)   創(chuàng)建工作要與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相融合。

 各地要結合衛(wèi)生系統(tǒng)自身特點,把創(chuàng)建工作與創(chuàng)先爭優(yōu)活動密切結合,牢固樹立以病人為中心,質(zhì)量為本、安全第一的理念,進一步深化醫(yī)院服務內(nèi)涵,切實做好醫(yī)療安全工作,全面提升醫(yī)院管理和服務水平。切實做到“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”,力求一高尚的醫(yī)德、務實的作風、優(yōu)良的服務贏得患者的尊重和信賴,推進醫(yī)院科學和諧發(fā)展。

(二)   創(chuàng)建工作要緊密圍繞公立醫(yī)院改革中心工作。

 各地要根據(jù)《藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案(2009-2011年)》、《醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項重點改革2011年度主要工作安排》、《2011年公立醫(yī)院改革試點工作安排》,緊緊圍繞堅持醫(yī)院公益性,加強醫(yī)院內(nèi)部管理,建立公立醫(yī)院與基層醫(yī)療機構分工協(xié)作機制,加快醫(yī)院信息化建設,推行改善群眾就醫(yī)服務、控制醫(yī)藥費用和加強醫(yī)療安全質(zhì)量監(jiān)督等惠民措施的工作要求,組織開展轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)建工作。

(三)   創(chuàng)建工作要與醫(yī)院評審評價工作相銜接。

醫(yī)院評審評價是醫(yī)院管理的重要抓手和科學引導醫(yī)院健康發(fā)展的重要載體,也是公立醫(yī)院改革中支撐保障體系的重要組成部分。各地的創(chuàng)建工作要以醫(yī)院評審評價工作為基礎,合理確定醫(yī)院在醫(yī)改中完成相關改革任務的評價指標,有計劃有步驟地開展創(chuàng)建工作。

六、實施步驟

(一)   啟動部署階段(2011年5月—6月)。

1.       工作啟動。我部印發(fā)開展創(chuàng)建工作的通知和工作方案,對創(chuàng)建工作進行部署;同時印發(fā)各級各類醫(yī)院的評審標準,作為級各類醫(yī)院開展自評自建和衛(wèi)生行政部門組織推薦候選醫(yī)院等工作的基本依據(jù)。

2.       制定方案。各省級衛(wèi)生行政部門根據(jù)本方案,結合當?shù)貙嶋H,制定本轄區(qū)創(chuàng)建工作實施方案,并于2011年6月底前報我部醫(yī)管司備案。

(二)   四平自建階段(2011年7月—12月)

1.       自我落實。省級衛(wèi)生行政部門要指導轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院對照本方案和省級衛(wèi)生行政部門制定的實施方案,開展為期6個月的自評自建工作。

2.       檢查指導。省級衛(wèi)生行政部門組織對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的創(chuàng)建工作進行指導檢查,對創(chuàng)建工作重點內(nèi)容落實情況進行督查、評價、檢查和指導。

(三)   推薦遴選階段(2012年1月—10月)。

1.       初評推薦。省級衛(wèi)生行政部門結合醫(yī)院評審評價工作和公立醫(yī)院改革工作組織初評,嚴格按照本方案和有關要求向我部推薦國家級優(yōu)質(zhì)醫(yī)院、區(qū)域優(yōu)質(zhì)醫(yī)院和優(yōu)質(zhì)縣醫(yī)院的后選名單。

2.       綜合評價。我部組織對候選醫(yī)院進行現(xiàn)場評審,并將對候選醫(yī)院的改革任務完成情況、患者滿意度、醫(yī)療服務統(tǒng)計信息等分別進行評價。

3.       統(tǒng)籌整合。我部將參照省級衛(wèi)生行政部門的推薦意見,根據(jù)綜合評價結果,整合得出候選醫(yī)院在創(chuàng)建工作中的最終成績并進行公布。

七、工作要求

(一)   提高認識,加強領導。開展創(chuàng)建工作室衛(wèi)生行政部門深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,推進公立醫(yī)院改革試點工作,落實三年重點任務的重要舉措和載體,是切實維護廣大人民群眾健康權益的一項重大制度創(chuàng)新。各省衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)院要高度重視,統(tǒng)一思想,明確目標,將強組織領導。要狠抓各項內(nèi)容和要點的落實,切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理,提高效率,改善群眾就醫(yī)感受。

(二)   結合實際,突出重點。各地、各醫(yī)院要按照我部的總體要求,結合公立醫(yī)院改革中心工作,確定本地、本醫(yī)院的工作重點和工作措施,緊緊圍繞“以病人為中心”,不斷提升服務水平,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,努力達到安全更有保障,成本更為合理,效率更加提高。同時,要把創(chuàng)建工作同完善醫(yī)院內(nèi)部管理和建立醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)管長效機制機密結合起來,使之相互配合、相互促進。

(三)   加強督導,確保實效。

各級衛(wèi)生行政部門要加強督導檢查,注意收集反映醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院效率和診療水平的數(shù)據(jù)信息,利用信息化手段和統(tǒng)計學方法進行科學分析、綜合比較,客觀全面性地評價醫(yī)院工作。通過創(chuàng)建工作,引導醫(yī)院切實加強內(nèi)涵建設,改進內(nèi)部管理,提高運行效率,方便患者就醫(yī),增強自我發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的能力,有效解決群眾看病就醫(yī)問題。衛(wèi)生行政部門不僅要抓好對綜合醫(yī)院的指導、監(jiān)督和檢查,還要加強對??漆t(yī)院的檢查指導,確保創(chuàng)建工作取得實效。


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