長春市中心醫(yī)院是一所以急診急救為特色,集醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研、保健為一體的綜合性三級甲等醫(yī)院,長春地區(qū)綜合醫(yī)療集團核心單位。... [ 詳細 ]
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長春市中心醫(yī)院:創(chuàng)新服務(wù)理念 打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌
時間:2012-12-20 09:10來源:求醫(yī)網(wǎng)
爭創(chuàng)國內(nèi)文明單位活動開展以來,長春市中心醫(yī)院堅持“誠信醫(yī)療、服務(wù)百姓”的宗旨,創(chuàng)新服務(wù)理念,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
走進長春市中心醫(yī)院,各科室設(shè)立的愛心驛站格外引人注目。愛心驛站里,一頁頁愛心聯(lián)系卡,把醫(yī)護人員的專業(yè)特長和聯(lián)系方式向患者公開,方便患者隨時咨詢。冠心病患者王秀蘭在這里住院治療了十幾天后,馬上就要出院了,出院后如何休養(yǎng),疾病復(fù)發(fā)應(yīng)該怎么辦,愛心聯(lián)系卡幫助她解決了后顧之憂。
在醫(yī)院病房走廊,還有很多一張張貼在墻上的便簽,患者對醫(yī)護人員的感謝和意見都寫在了上面,一張張小小的便簽搭起醫(yī)患交流的平臺。
圍繞“文明樹形象、服務(wù)創(chuàng)品牌”的目標,長春市中心醫(yī)院針對醫(yī)護人員的不同崗位提出了“四式服務(wù)”的創(chuàng)新理念,在各科室實行“規(guī)范化 、親情化、體貼化”服務(wù),醫(yī)院還在儀表著裝、文明用語和操作規(guī)范等方面都做出了詳細規(guī)定,從導(dǎo)診陪診護士的細心引導(dǎo),到門診醫(yī)生的耐心講解,再到療區(qū)醫(yī)護人員的家庭式生活護理服務(wù),一個個細節(jié)體現(xiàn)著醫(yī)護人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。






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