今年1月以來(lái)，廣元市第一人民醫(yī)院在深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)中，把開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與“三好一滿意”活動(dòng)相結(jié)合，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)完善制度，狠抓責(zé)任落實(shí)，把行風(fēng)建設(shè)列入重要工作議事日程，任務(wù)分解到部門(mén)，各負(fù)其責(zé)，形成了上下齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，嚴(yán)格執(zhí)行行風(fēng)建設(shè)工作制度，用制度規(guī)范行為;

　　二、建立職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人檔案，實(shí)行目標(biāo)管理，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)總評(píng)結(jié)果作為晉升、獎(jiǎng)懲、年終評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要條件，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票否決”;

　　三、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)院外監(jiān)督委員會(huì)，聘請(qǐng)?jiān)和庑酗L(fēng)監(jiān)督員，設(shè)立糾風(fēng)舉報(bào)箱和舉報(bào)電話;

　　四、積極開(kāi)展自查自糾，不斷改進(jìn)工作，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程，克服在醫(yī)療服務(wù)中對(duì)病人“生、冷、硬”問(wèn)題，通過(guò)“三亮，三比，三評(píng)”(亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾;比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī);開(kāi)展群眾評(píng)議、黨員評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議)，帶動(dòng)職工爭(zhēng)創(chuàng)人民群眾滿意窗口;

　　五、向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，大力開(kāi)展向楊勇、韋瓊英、陳麗君等先進(jìn)同志學(xué)習(xí)和向身邊的先進(jìn)學(xué)習(xí)，把為民服務(wù)落實(shí)在平凡工作中;

　　六、利用宣傳內(nèi)容、網(wǎng)站、法制講座、法律知識(shí)競(jìng)賽、電子顯示屏加大行風(fēng)建設(shè)宣傳力度，加強(qiáng)法紀(jì)教育、廉潔教育、道德教育、行風(fēng)警示教育;

　　七、開(kāi)展黨員公開(kāi)承諾活動(dòng)，設(shè)立共產(chǎn)黨員先鋒崗、黨員示范科室、黨員示范窗口，加強(qiáng)黨員自警、自省、模范意識(shí)，樹(shù)立黨員旗幟形象，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范用;

　　八、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為推行院務(wù)科務(wù)公開(kāi)，開(kāi)展為民健康便民惠民服務(wù)，增設(shè)標(biāo)識(shí)服務(wù)流程指南、病人查詢(xún)系統(tǒng)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái)、輪椅及病人候診椅便民服務(wù)設(shè)施，積極開(kāi)展病人預(yù)約掛號(hào)等;

　　九、對(duì)藥品、醫(yī)療設(shè)備嚴(yán)格按規(guī)定網(wǎng)上陽(yáng)光采購(gòu)和政府集中采購(gòu)，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，杜絕和遏制不正之風(fēng)的滋生;

　　十、狠抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范措施的執(zhí)行和落實(shí)，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，加強(qiáng)核心制度落實(shí)，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和運(yùn)行病歷質(zhì)量監(jiān)控。

　　通過(guò)一系列措施，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)取得了良好成效，今年1至6月全院有53醫(yī)生退76位病人紅包44600元，16位病人送20名醫(yī)生錦旗15面、科室錦旗9 面、感謝信8封，有2位病人送醫(yī)院錦旗1面、院領(lǐng)導(dǎo)錦旗1面，全院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提高，無(wú)“收受紅包”、“開(kāi)單提成”、“大處方”等不良情況反映，醫(yī)患關(guān)系得到了明顯改善，患者的投訴明顯減少，滿意度保持在90%以上。