把患者滿意作為最高追求

　　-- 記"國內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進集體"省農(nóng)墾總醫(yī)院黨委

　　省農(nóng)墾總醫(yī)院黨委榮獲"國內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進集體"

　　今年8月，衛(wèi)生部在國內(nèi)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)開展創(chuàng)先爭優(yōu)評比活動，省農(nóng)墾總醫(yī)院黨委以"領導班子、黨員隊伍建設好、黨建運行機制和工作局面好"等6個方面內(nèi)容參與評比均獲得較好成績，被衛(wèi)生部授予"國內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進集體"稱號。

　　創(chuàng)先爭優(yōu)提升醫(yī)療服務品質(zhì)

　　近年來，省農(nóng)墾總醫(yī)院黨委把創(chuàng)辦患者滿意醫(yī)院作為最高追求，把開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作與"創(chuàng)建平安醫(yī)院"、"醫(yī)院管理年"和"三好一滿意"等活動結(jié)合起來，切實抓好黨員的學習教育和各項活動的開展，從而增強黨員黨性觀念，更好發(fā)揮他們在各項工作中的先鋒模范帶頭作用。

　　在開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作中，我院不斷完善核心制度，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，抓醫(yī)務人員安全意識、操作技術(shù)、診療水平的提高、十三項核心制度的執(zhí)行和落實。建立危急值班登記本及管理制度，規(guī)范電子病歷模版，建立與完善電子醫(yī)囑、電子版醫(yī)患溝通文書，更新醫(yī)院導醫(yī)電子查詢系統(tǒng)，不斷改進醫(yī)療服務態(tài)度，為病人提供溫馨的"人性化服務"。

　　針對住院病人急驟增多，現(xiàn)有的醫(yī)療設備遠遠不能滿足患者需求的實際，我院先后籌措數(shù)千萬元引進了西門子核磁共振、64排CT、雙C臂機、腹腔鏡、模擬定位機、肺功能儀、生化分析儀、骨髓細胞分離儀、體外循環(huán)機、DRAGER呼吸機、血透機、高品質(zhì)彩超等一批高、新、尖醫(yī)療設備300多臺(件)，不斷滿足臨床需要，使醫(yī)院的科技含量得到進一步的提升。為解決求醫(yī)者來院就診時來回往返時間過長的問題，我院配備了兩輛電瓶車免費在院內(nèi)運行，不間斷地往返于醫(yī)療工作區(qū)，為患者提供便利，形成我院便民服務一道亮麗的風景線。據(jù)不完全統(tǒng)計，兩年多來，我院共為18萬多人次提供服務。

　　我院還處處為患者著想，為了改善就醫(yī)環(huán)境和拓寬服務領域，投入數(shù)億元正在建設和改造內(nèi)外科大樓、門診樓、老人病科樓。完成了改造病房和院區(qū)道路的修繕等項目;完成單身臨時宿舍、感染科、放療科和腫瘤內(nèi)科臨時病房建設;完成院內(nèi)可同時停放千余輛車停車場建設、足球場改造;完成腎內(nèi)科南面、車庫南面小公園改造建設和北面廣場及24小時便民鋪面的改造建設等。為充分發(fā)揮我院醫(yī)療資源和技術(shù)力量雄厚的優(yōu)勢，我院在我省中部兼并烏石農(nóng)場醫(yī)院，規(guī)劃建設省農(nóng)墾總醫(yī)院烏石分院，投資1.9億元，購置設備2156臺，病床200張，建設醫(yī)療用房2.3萬平方米等，著力打造海南中部醫(yī)療中心，創(chuàng)辦集旅游體檢、康復、治療和療養(yǎng)度假等新服務，完善國際旅游島建設過程中的醫(yī)療配套服務。通過改善就醫(yī)環(huán)境，不斷拓寬醫(yī)療服務領域等舉措，使我院的競爭力不斷增強，經(jīng)濟和社會效益不斷提高。

　　創(chuàng)先爭優(yōu)將"幫帶"活動從院內(nèi)推向院外

　　在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我院充分利用醫(yī)療資源優(yōu)勢和文化優(yōu)勢，與各農(nóng)場醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展技術(shù)指導扶持等交流活動，形成雙方互惠互利雙贏局面。近兩年來，我院黨委把"一帶三"、"一幫一"活動作為立足點，將醫(yī)院的"幫帶"活動從院內(nèi)推向院外，為創(chuàng)先爭優(yōu)注入新的活力。

　　近年來，我院黨委組織機關第二黨支部和東湖醫(yī)院區(qū)第一黨支部，利用雙休日先后5次組織支部黨員，選派由內(nèi)、外、婦、兒科等專家組成精干醫(yī)療隊，分別下到三江、東昌和中瑞農(nóng)場，開展義務診療、送醫(yī)送藥上門服務及走訪革命老區(qū)、慰問老黨員等活動，我院采取定期送醫(yī)下鄉(xiāng)、對口定點幫扶的作法，與基層醫(yī)療單位建立了良好的幫帶形式的醫(yī)療扶持，深受當?shù)芈毠と罕姷姆Q贊。據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)療服務隊共為5000多名職工群眾義務診病，免費發(fā)放常用藥品萬余元。此外，我院還著力做好"新農(nóng)合"、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、從業(yè)人員基本醫(yī)保工作，擴大醫(yī)療范圍。同時，通過全方位、重醫(yī)術(shù)、重特色的宣傳報道，擴大醫(yī)院的社會影響力和優(yōu)秀度。我院近兩年在國內(nèi)和省內(nèi)媒體刊登宣傳報道稿件400多篇(條)，通過媒體正面的宣傳，讓更多老百姓了解醫(yī)院，了解醫(yī)院在創(chuàng)先爭優(yōu)中所做的惠民利民實事，使病人住院率呈明顯的上升趨勢。

　　2011年，我院共收治病人3.38萬多人次，比上年同期增長8.9%，今年上半年共收治病人1.7萬多人次，再創(chuàng)收治病人歷史新高。我院為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務，患者綜合滿意度達93%，年度服務收入年年上新臺階。