醫(yī)院現(xiàn)有職工557人,其中衛(wèi)生技術(shù)人員419人(正高職稱8人,副高職稱39人,中級(jí)職稱179人)。擁有日本日立核磁共振、全身螺旋CT、CR、電子胃腸鏡、腹腔鏡、動(dòng)態(tài)心電、血壓檢測(cè)、經(jīng)顱多普勒、高壓氧、放射治療機(jī)、全自動(dòng)生化儀、彩色超聲、體外碎石等高精尖醫(yī)療設(shè)備。全院開放床位400張,分內(nèi)一..." />

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樂(lè)陵市人民醫(yī)院

  醫(yī)院現(xiàn)有職工557人,其中衛(wèi)生技術(shù)人員419人(正高職稱8人,副高職稱39人,中級(jí)職稱179人)。擁有日本日立核磁共振、全身螺旋CT、CR... [ 詳細(xì) ]

  • 【類型】二級(jí)乙等 / 綜合醫(yī)院
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深化兩好一滿意,青年文明號(hào)在行動(dòng)

時(shí)間:2012-11-08 16:51來(lái)源:求醫(yī)網(wǎng)

  為深入開展“兩好一滿意”活動(dòng),充分發(fā)揮青年文明號(hào)的重要作用,推動(dòng)我院醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高,經(jīng)研究決定,在我院“青年文明號(hào)”科室和爭(zhēng)創(chuàng)科室中廣泛開展“深化兩好一滿意,青年文明號(hào)在行動(dòng)”主題示范活動(dòng),現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:

  一、指導(dǎo)思想和總體要求

  全面貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆三中全會(huì)和全省衛(wèi)生工作會(huì)議、德州市、樂(lè)陵市“兩好一滿意”工作會(huì)議精神,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為動(dòng)力,以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機(jī),發(fā)揮青年文明號(hào)重要作用,激發(fā)青年文明號(hào)工作熱情,引導(dǎo)和鼓勵(lì)青年文明號(hào)科室,帶動(dòng)全全院廣大青年干部職工,積極投身“兩好一滿意”活動(dòng),投身醫(yī)院改革發(fā)展事業(yè),為使醫(yī)院又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

  二、活動(dòng)主題

  深化兩好一滿意,青年文明號(hào)在行動(dòng)。

  三、活動(dòng)內(nèi)容

  (一)深入開展品牌建設(shè)示范活動(dòng)。創(chuàng)建“兩好一滿意”服務(wù)與質(zhì)量品牌,是“兩好一滿意”活動(dòng)今年和今后一段時(shí)期的工作重點(diǎn)?!扒嗄晡拿魈?hào)”科室作為醫(yī)院的青年先進(jìn)集體,要珍愛榮譽(yù)、珍惜形象,深入開展“兩好一滿意”活動(dòng),嚴(yán)格落實(shí)“兩好一滿意”要求,繼續(xù)爭(zhēng)先鋒、做榜樣、立標(biāo)桿,再接再厲、再創(chuàng)輝煌,努力把自身建設(shè)成為“兩好一滿意”的示范集體,進(jìn)一步發(fā)揮模范帶頭作用。一是要強(qiáng)化品牌教育。要通過(guò)張貼標(biāo)語(yǔ)、舉辦報(bào)告會(huì)、組織培訓(xùn)等多種行之有效的方式,使“誠(chéng)信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”信用公約和“服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意”總體要求,扎根于廣大青年心中,切實(shí)提高品牌意識(shí),增強(qiáng)品牌責(zé)任,實(shí)現(xiàn)品牌認(rèn)同,推動(dòng)積極進(jìn)步的工作規(guī)范轉(zhuǎn)化為個(gè)體道德自律的自覺實(shí)踐,增強(qiáng)工作主動(dòng)性。二是要突出品牌實(shí)踐。品牌重在創(chuàng)新,重在創(chuàng)建。要按照青年文明號(hào)和“兩好一滿意”工作要求,大興創(chuàng)新、創(chuàng)建之風(fēng),立足自身實(shí)際,找準(zhǔn)自身定位,彰顯自身優(yōu)勢(shì),著力倡導(dǎo)人文管理、推行特色服務(wù)、實(shí)行品牌經(jīng)營(yíng),使自身工作在原有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)更大提高,以實(shí)際行動(dòng)贏得同行信服,以實(shí)際效果贏得群眾信賴。三是要擴(kuò)大品牌公示。要在實(shí)施青年文明號(hào)公示制的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步擴(kuò)大公示范圍,拓展公示內(nèi)容,在科室顯要位置全面公示青年文明號(hào)工作職責(zé)、工作流程、服務(wù)承諾、便民舉措、求助方法、監(jiān)督方式等內(nèi)容,接受監(jiān)督,加強(qiáng)自律,使青年文明號(hào)真正經(jīng)得起群眾和實(shí)踐的考驗(yàn)。

  (二)廣泛開展“我為基層衛(wèi)生做貢獻(xiàn)”活動(dòng)。09年我院積極貫徹實(shí)施“衛(wèi)生強(qiáng)基”工程,著力提高基層醫(yī)院服務(wù)能力和水平,是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、堅(jiān)持以人為本、讓人民群眾共享衛(wèi)生改革發(fā)展成果的根本要求,是推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展的重要舉措,也是一項(xiàng)順民意、暖民心、解民憂、惠民情的大好事。青年文明號(hào)科室要積極響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召,自覺投身“衛(wèi)生強(qiáng)基”工程之中,多為基層辦好事、辦實(shí)事,充分體現(xiàn)青年文明號(hào)價(jià)值。青年文明號(hào)科室要做好思想教育工作,鼓勵(lì)符合條件的本科技術(shù)人員帶頭深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,全心全意為病人服務(wù);要建立健全規(guī)章制度,完善目標(biāo)考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制,將幫扶經(jīng)歷和幫扶效果作為推薦評(píng)先樹優(yōu)的重要依據(jù),增強(qiáng)幫扶工作的生命力;要發(fā)揮青年文明號(hào)優(yōu)勢(shì),創(chuàng)新幫扶模式,豐富幫扶內(nèi)容,加大幫扶力度,提高幫扶效果;要開展多種形式的送溫暖活動(dòng),幫助幫扶人員及其家庭解決實(shí)際困難,免除幫扶人員后顧之憂,體現(xiàn)青年文明號(hào)大家庭溫暖。符合條件的青年文明號(hào)成員要增強(qiáng)青年文明號(hào)的責(zé)任感和使命感,積極主動(dòng)要求下基層、到一線,帶動(dòng)形成人人爭(zhēng)下基層的良好氛圍;要注重幫扶質(zhì)量,發(fā)揮自身特長(zhǎng),言傳身教,傾囊相授,用心幫扶,在幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才、提高診療服務(wù)能力和水平的同時(shí),更加注重帶動(dòng)其管理意識(shí)、質(zhì)量觀念和服務(wù)理念的提升,使青年文明號(hào)的示范帶動(dòng)作用輻射到基層,切實(shí)推動(dòng)基層醫(yī)院服務(wù)能力建設(shè);要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)和吃苦耐勞精神,不計(jì)報(bào)酬、不計(jì)得失、不怕艱苦,任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí),真正做到下得去、留得住、用得上、干得好,為年輕同志做出榜樣,保證各項(xiàng)任務(wù)按期完成。

  (三)深入開展“全員崗位大練兵”活動(dòng)。廣泛開展崗位練兵習(xí)武、技能培訓(xùn)活動(dòng),著力提高衛(wèi)生技術(shù)人員的服務(wù)技能和服務(wù)能力,是醫(yī)療衛(wèi)生工作的職業(yè)要求,也是開展“兩好一滿意”活動(dòng)的關(guān)鍵所在和目標(biāo)所系。廣大青年醫(yī)護(hù)人員處于學(xué)習(xí)的黃金時(shí)期,是崗位練兵的主體。青年文明號(hào)科室要充分發(fā)揮模范帶頭作用,在全系統(tǒng)率先掀起練兵習(xí)武、提高素質(zhì)的熱潮,爭(zhēng)當(dāng)練兵習(xí)武的能手、愛崗敬業(yè)的標(biāo)兵、科研創(chuàng)新的先進(jìn),推動(dòng)全院形成愛學(xué)習(xí)、愛專業(yè)、肯鉆研、有創(chuàng)新的良好氛圍。各科室在崗位練兵習(xí)武過(guò)程中,要注意以下幾個(gè)問(wèn)題:一是要注重基礎(chǔ)。根據(jù)工作要求和崗位職責(zé),按照“全員參與、強(qiáng)化基礎(chǔ)、注重實(shí)效”的要求,認(rèn)真查找基礎(chǔ)性、細(xì)節(jié)性和具體性問(wèn)題,注重強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能培訓(xùn)與考核,著力培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)的工作作風(fēng),夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ),提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全。二是要服務(wù)實(shí)踐。要堅(jiān)持“干什么練什么,缺什么補(bǔ)什么”的原則,對(duì)照專業(yè)練技能,對(duì)照問(wèn)題補(bǔ)漏洞,有針對(duì)性的開展崗位練兵和技能培訓(xùn),推動(dòng)醫(yī)務(wù)人員盡快成為本專業(yè)、本崗位的行家里手,切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員履行崗位職責(zé)的能力。三是要突出創(chuàng)新。廣大醫(yī)務(wù)人員要堅(jiān)持解放思想、與時(shí)俱進(jìn),刻苦鉆研、大膽探索,緊跟醫(yī)學(xué)發(fā)展前沿,破解臨床診療難題,勇攀醫(yī)療科技高峰,**科研發(fā)展方向,敢為人先、勇做第一,爭(zhēng)做青年的典范、行業(yè)的模范。各科室要加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn),完善學(xué)科體系建設(shè),建立健全激勵(lì)探索、鼓勵(lì)創(chuàng)新的工作機(jī)制和工作氛圍,爭(zhēng)取多出人才、出好人才,多出成果、出好成果。

  四、方法步驟

  該活動(dòng)自今年6月開始,初步完排今年年底前完成,總體分三個(gè)階段進(jìn)行。

  (一)深入發(fā)動(dòng)階段(6月)

  各科室要迅即組織行動(dòng),召開會(huì)議部署,細(xì)化工作措施,明確責(zé)任要求。通過(guò)層層思想發(fā)動(dòng),引導(dǎo)青年文明號(hào)集體及成員充分認(rèn)識(shí)開展活動(dòng)的重大意義,增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。青年文明號(hào)集體及爭(zhēng)創(chuàng)集體在工作場(chǎng)所醒目張貼活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)、主題口號(hào)。有條件的科室組織青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小分隊(duì)上街散發(fā)宣傳單,開展宣傳活動(dòng)。通過(guò)以上行動(dòng)營(yíng)造濃厚活動(dòng)氛圍,擴(kuò)大活動(dòng)影響。

  (二)全面實(shí)施階段(7—11月)

  各科室認(rèn)真組織實(shí)施,確保各項(xiàng)示范活動(dòng)穩(wěn)步開展。青年文明號(hào)科室及爭(zhēng)創(chuàng)科室要按照活動(dòng)要求,從落實(shí)服務(wù)承諾,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,創(chuàng)新服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量,開展便民服務(wù)等方面著手,為人民群眾提供熱情周到的服務(wù)。在服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)要設(shè)立服務(wù)投訴臺(tái)、引導(dǎo)員,重新布置懸掛相關(guān)指示牌和辦事程序。要從接好每一個(gè)電話,接待好每一個(gè)客戶,說(shuō)好每一句話,辦好每一件事等具體工作做起,開展特色服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)、全方位服務(wù),進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)水平,在全院樹立“青年文明號(hào)”良好形象。

  (三)檢查驗(yàn)收階段(12月)

  從11月開始,醫(yī)院將組織檢查驗(yàn)收。各科室要對(duì)照活動(dòng)意見認(rèn)真進(jìn)行自我檢查和回顧性總結(jié),確保每一項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)落到實(shí)處。同時(shí)寫出書面總結(jié)報(bào)告,于12月底前報(bào)院辦公室。

  五、活動(dòng)要求

  深化“兩好一滿意”活動(dòng)是涉及全院的一項(xiàng)重要工作。“青年文明號(hào)”是醫(yī)院工作中體現(xiàn)高度職業(yè)文明、職業(yè)道德、職業(yè)技能的先進(jìn)青年集體,在深化“兩好一滿意”活動(dòng)中應(yīng)起到模范示范作用。各科室必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、周密安排,十分認(rèn)真地抓好各項(xiàng)主題示范活動(dòng)的落實(shí),確?;顒?dòng)穩(wěn)步深入開展,達(dá)到預(yù)期目的。

  (一)高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室要把“深化兩好一滿意,青年文明號(hào)在行動(dòng)”主題示范活動(dòng)作為全院“兩好一滿意”活動(dòng)和青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容,思想上高度重視,力量上切實(shí)保證,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),擺上重要議事日程。要進(jìn)一步明確責(zé)任,主要負(fù)責(zé)人要親自抓、負(fù)總責(zé),一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)。要與“兩好一滿意”活動(dòng)和各項(xiàng)工作任務(wù)一同部署、一同檢查、一同落實(shí)、一同考核。

  (二)精心組織,務(wù)求實(shí)效。各科室結(jié)合工作實(shí)際,創(chuàng)造性地開展主題示范活動(dòng),形成工作特色和活動(dòng)亮點(diǎn)。要講求實(shí)效,力戒形式主義,推動(dòng)廣大青年文明素養(yǎng)和專業(yè)能力的提高,促進(jìn)衛(wèi)生工作發(fā)展。

  (三)加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造氛圍。各科室要充分調(diào)動(dòng)一切宣傳力量,充分利用一切宣傳手段,切實(shí)找準(zhǔn)宣傳切入點(diǎn),廣泛宣傳青年文明號(hào)為參與社會(huì)公益、保障群眾健康所作的不懈努力和重要貢獻(xiàn),深入宣傳青年文明號(hào)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型,推動(dòng)青年文明號(hào)的事跡在社會(huì)上產(chǎn)生良好反響,真正成為全院的亮點(diǎn)、群眾心目中的品牌。

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