為促進(jìn)桂城關(guān)愛事業(yè)的多樣化發(fā)展，加大街道政府在醫(yī)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的投入，2012年9月21日，南海區(qū)第二人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工服務(wù)項目在創(chuàng)益中心正式簽約。桂城街道工會主席、“關(guān)愛桂城”督導(dǎo)委員會主任張雪琴、南海區(qū)第二人民醫(yī)院書記甘藝平以及北達(dá)博雅社會工作資源中心總干事關(guān)冬生出席了簽約儀式。自此，桂城街道**針對“醫(yī)務(wù)人員工作壓力及精神心理疏導(dǎo)”的關(guān)愛項目正式進(jìn)駐南海區(qū)第二人民醫(yī)院。

　　近年來，與國內(nèi)醫(yī)療大環(huán)境一樣，桂城地區(qū)醫(yī)患關(guān)系日益緊張，針對醫(yī)務(wù)人員的惡性事件層出不同，加上高風(fēng)險、高強(qiáng)度、高負(fù)荷的工作，致使醫(yī)務(wù)人員的精神、心理壓力遭到前所未有的嚴(yán)峻考驗。桂城街道政府對此高度關(guān)注。

　　“沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客!”同樣的，在倡導(dǎo)“三好一滿意”不斷提升醫(yī)療服務(wù)的大環(huán)境下，沒有“滿意度的醫(yī)務(wù)人員也不會有滿意的患者”。今年初，南海區(qū)衛(wèi)生與計劃生育局和桂城街道衛(wèi)生與計劃生育局創(chuàng)新性地提出——探索引入第三方社會工作管理機(jī)構(gòu)，建立一個“醫(yī)務(wù)人員心理疏導(dǎo)及危機(jī)處理平臺”，協(xié)調(diào)解決所出現(xiàn)的問題，打造和諧醫(yī)院的新構(gòu)想。致力通過服務(wù)好醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)而提升醫(yī)療服務(wù)，改善醫(yī)患關(guān)系。**試點定于南海區(qū)第二人民醫(yī)院。

　　經(jīng)過前期對香港醫(yī)管局“心靈綠洲”及香港大學(xué)與醫(yī)管局合作的關(guān)于“工作間暴力與工作倦怠干預(yù)計劃”項目的參觀與考察。今年6月，桂城街道衛(wèi)生和人口計劃生育局特委托桂城街道社工工作中心按《“關(guān)愛基金”資助項目管理辦法(試行)》要求對“南海區(qū)第二人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工服務(wù)項目”進(jìn)行征集及評審。綜合申請項目初審、項目評審會評審和評審人員對申請機(jī)構(gòu)的實地考察情況，最終北達(dá)博雅社會工作資源中心《南海區(qū)第二人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工服務(wù)項目》中標(biāo)立項。并于2012年10正式進(jìn)駐醫(yī)院開展服務(wù)，服務(wù)期為一年。項目經(jīng)費將由“關(guān)愛基金”及南海區(qū)第二人民醫(yī)院共同資助。