防范醫(yī)療糾紛 確保醫(yī)療安全

　　醫(yī)療糾紛居高不下的現(xiàn)狀，已嚴重影響了醫(yī)院正常工作的有序開展，加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，有效解決醫(yī)療糾紛已經(jīng)是當前醫(yī)療管理的當務(wù)之急!經(jīng)過多年的探索和實踐，“條塊式”的醫(yī)療糾紛管理模式收效甚微，如何運用系統(tǒng)論，充分考慮醫(yī)患雙方權(quán)益，在尊重法律和正視當前實際情況下，對醫(yī)療糾紛進行全過程管理，是目前醫(yī)療糾紛管理的一種有效方式!針對這種狀況，結(jié)合我院實際，為進一步提高我院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療糾紛風(fēng)險防范意識，按照醫(yī)院工作的整體部署，由醫(yī)患協(xié)調(diào)辦公室負責組織，聘請北京協(xié)和醫(yī)院醫(yī)務(wù)處劉宇副處長，于2011年3月10日下午，對全院醫(yī)務(wù)人員進行了醫(yī)療安全講座。在醫(yī)療糾紛全過程管理模式中，重點介紹了預(yù)防管理的三個關(guān)鍵人物、三個關(guān)鍵管理環(huán)節(jié)、三個管理舉措、三個避險工具，處置管理的四項基本原則、四點接觸策略、四條解決路徑、四個協(xié)議簽署要點;結(jié)合《侵權(quán)責任法》的出臺，進一步強調(diào)了依法行醫(yī)的重要性，按照《病歷書寫基本規(guī)范》的有關(guān)要求，認真做好各項記錄，嚴格履行告知義務(wù)，認真遵守診療護理規(guī)范、常規(guī)，是防范醫(yī)療糾紛的重要舉措。

　　衛(wèi)生部近期出臺了《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告暫行規(guī)定》，文件要求，醫(yī)療質(zhì)量安全事件實行逢疑必報的原則，建立醫(yī)療質(zhì)量安全事件審評制度，針對醫(yī)療質(zhì)量安全事件查找本單位在醫(yī)療質(zhì)量安全管理上存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，切實加以改進，報告改進情況。這就要求我們，在日常工作中認真查找醫(yī)療安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，充分發(fā)揮部門聯(lián)動的作用，最大限度防止損害進一步發(fā)生及擴大;充分領(lǐng)會醫(yī)療糾紛全過程管理的精髓，注重醫(yī)療服務(wù)的每一個細節(jié)，加強醫(yī)患溝通。醫(yī)患協(xié)調(diào)辦公室將進一步加大醫(yī)療糾紛防范力度，采用“專家聽證評議會”的方式，對我院發(fā)生的糾紛，進行認真剖析，將聽證結(jié)論作為處罰的依據(jù)。對于重大、疑難、預(yù)后欠佳可能引起糾紛的手術(shù)病人，簽字時律師介入，進行充分告知，在以往工作中，取得了較好的效果。醫(yī)患協(xié)調(diào)辦公室將竭力為各臨床科室提供服務(wù)指導(dǎo)及法律援助，共同防范醫(yī)療糾紛，確保醫(yī)療安全。