7月19日，山東省交通醫(yī)院院長(zhǎng)張化一攜醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、門(mén)診部、監(jiān)察室等科室負(fù)責(zé)人做客大眾網(wǎng)，參加由山東省衛(wèi)生廳和大眾網(wǎng)聯(lián)合舉辦的訪談欄目《院長(zhǎng)在線》，副院長(zhǎng)徐洪玉、紀(jì)委書(shū)記王炳臣陪同前往。

　　據(jù)悉，“院長(zhǎng)在線網(wǎng)上互動(dòng)”專(zhuān)欄是由省衛(wèi)生廳主辦，在大眾網(wǎng)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)上互動(dòng)專(zhuān)欄。此項(xiàng)活動(dòng)邀請(qǐng)山東省規(guī)模和影響力**的十家省部屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)輪流做客大眾網(wǎng)，在網(wǎng)上與網(wǎng)民互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)回帖，圍繞民眾關(guān)注的話題開(kāi)展一系列的訪談和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)是“以人為本，執(zhí)政為民”理念的重要體現(xiàn)，是衛(wèi)生行業(yè)轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的重要手段，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)展示行業(yè)風(fēng)采、提高行業(yè)形象的重要載體，更是廣大人民群眾參與監(jiān)督衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要渠道。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，張化一院長(zhǎng)首先介紹了我院的基本情況，特別是對(duì)肝膽內(nèi)鏡、神經(jīng)康復(fù)、心臟介入等專(zhuān)業(yè)的特色治療做了一一的介紹;在認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部開(kāi)展的“三好一滿(mǎn)意 ”活動(dòng)中，為全面提升技術(shù)和服務(wù)能力，打造群眾滿(mǎn)意醫(yī)院，醫(yī)院提出了“滿(mǎn)意在交醫(yī)”的理念，體現(xiàn)讓患者四個(gè)滿(mǎn)意：對(duì)醫(yī)療技術(shù)滿(mǎn)意、對(duì)服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意、對(duì)醫(yī)療環(huán)境滿(mǎn)意、對(duì)收費(fèi)價(jià)格滿(mǎn)意。在技術(shù)滿(mǎn)意方面，醫(yī)院在專(zhuān)業(yè)和人才培養(yǎng)、引進(jìn)、使用方面做了重大的改進(jìn)，打造一批省內(nèi)優(yōu)秀的特色專(zhuān)業(yè)，做到人有我有，人無(wú)我有;在醫(yī)療服務(wù)方面，從價(jià)值觀、服務(wù)理念入手，分批選派護(hù)士長(zhǎng)到邵逸夫醫(yī)院輪流培訓(xùn)，開(kāi)展了醫(yī)患換位體驗(yàn)等，提升了服務(wù)能力;通過(guò)門(mén)診樓的改造、病房樓的擴(kuò)建，自籌資金建造智能化停車(chē)場(chǎng)等，為病人營(yíng)造了溫馨的就醫(yī)環(huán)境;在收費(fèi)價(jià)格方面，通過(guò)信息化建設(shè)，大力推進(jìn)“三雙行動(dòng)”，規(guī)范診療行為，為病人提供更加明白、放心的服務(wù)。通過(guò)開(kāi)展以上活動(dòng)，把讓患者滿(mǎn)意更加細(xì)化、深化，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平，讓“滿(mǎn)意在交醫(yī)”成為人民群眾信賴(lài)的服務(wù)和質(zhì)量品牌!

　　張?jiān)洪L(zhǎng)做客大眾網(wǎng)的消息，通過(guò)大眾論壇、齊魯手機(jī)報(bào)以及齊魯手機(jī)雜志發(fā)出之后，獲得了廣大網(wǎng)友積極的響應(yīng)，截止到活動(dòng)開(kāi)始前，有近百名的網(wǎng)友通過(guò)論壇、手機(jī)報(bào)、手機(jī)雜志向張?jiān)洪L(zhǎng)發(fā)出了他們關(guān)心的問(wèn)題。對(duì)網(wǎng)友反映比較集中的問(wèn)題，張化一院長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)給予了答復(fù)。訪談結(jié)束后，醫(yī)院其他部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人也就本部門(mén)分管的工作回答了各位網(wǎng)友的提問(wèn)。