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廣西江濱醫(yī)院

      廣西江濱醫(yī)院是一所有59年歷史的集治療、康復(fù)、保健為一體的綜合性大型省級醫(yī)院,長期承擔(dān)... [ 詳細 ]
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江濱醫(yī)院聯(lián)合家政管“陪人”

時間:2012-11-07 13:30來源:求醫(yī)網(wǎng)

  8月1日開始起,廣西江濱醫(yī)院將試水聯(lián)合家政服務(wù)企業(yè),對醫(yī)院內(nèi)的陪護人員進行規(guī)范化管理。家政企業(yè)的進駐,猶如一根棍子,攪動了醫(yī)院內(nèi)陪護市場多年的池水。600多名“陪人”面臨著“離開”或“招安”的選擇。一場利益的博弈,因為新規(guī)的出臺而愈演愈烈。作為廣西“第一個吃螃蟹”的醫(yī)院代表,江濱醫(yī)院是否能成為一個好的樣板?

  “招安”還是“離開”?

  今年是呂先生來江濱醫(yī)院做“陪人”(陪護人員)的第三個年頭。他的工作是24小時一對一地照顧患者,每月他能從患者家屬那里拿到3000元的酬勞。對于沒學(xué)歷的他而言,這是份不錯的工作。不過,這樣的局面正在悄然發(fā)生改變。

  今年7月,江濱醫(yī)院就在醞釀一項改革,對象就是醫(yī)院的600多名“陪人”。讓一家名為壯家女的家政公司進駐醫(yī)院,統(tǒng)一管理“陪人”。這就意味著,原本患者與“陪人”直接面對面的格局,將逐漸被患者—家政公司—“陪人”的模式取代?!芭闳恕比绻€想在醫(yī)院里工作,需向家政公司報名,接受培訓(xùn)和考核,獲得職業(yè)資格證后方能繼續(xù)上崗?!芭闳恕毙枰邮芗艺镜慕y(tǒng)一定價,改變以往由家屬發(fā)工資的方式,變成從家政公司領(lǐng)工資,并支付相應(yīng)的管理費。

  8月1日,廣西江濱醫(yī)院開始在神經(jīng)內(nèi)科大樓進行試點。大樓入口和各個病區(qū)及病房安裝門禁系統(tǒng),刷卡進出。一床一卡,患者對應(yīng)的“陪人”需要向家政公司領(lǐng)卡,并進行好信息登記。而不被家政公司承認的“陪人”將被限制進入。目前,雖然這個管理辦法還在試運行階段,但“陪人”們已經(jīng)感覺到危機。

  陪護市場混亂引發(fā)眾多問題

  這場改革被江濱醫(yī)院寄予極大的希望,并被認為是治理醫(yī)院內(nèi)長期混亂的陪護市場的有效舉措。

  據(jù)悉,江濱醫(yī)院有著一支巨大的“陪人”隊伍,有600-700人之多,不少人在這里做了很多年。

  這600多人怎么管理,一直以來是醫(yī)院最頭痛的問題?!坝腥司郾娰€博,有人偷患者東西,有人在病房里做飯……”江濱醫(yī)院保衛(wèi)部門的負責(zé)人說,“陪人”多產(chǎn)生了很多問題。此外,“陪人”拉幫結(jié)派的情況很普遍,幫派之間的紛爭甚至可能殃及患者。這部分“陪人”日漸成為治安頑疾。

  記者走訪了一些患者發(fā)現(xiàn),患者家屬尋找“陪人”的途徑一般為3種,通過醫(yī)院介紹,通過家政公司介紹以及通過其他“陪人”介紹,而第三種方式最為普遍。江濱醫(yī)院的負責(zé)人告訴記者,目前陪護市場仍處在供不應(yīng)求的態(tài)勢,由于入行門檻低,“陪人”的素質(zhì)也就參差不齊,這給管理帶來了各種難題。

  新規(guī)動了誰的“奶酪”?

  新規(guī)出臺后,“陪人”間炸開了鍋,反對聲此起彼伏。在一些“陪人”看來,家政公司的到來是想和“陪人”分一杯羹。

  記者在壯家女家政制作的陪護服務(wù)流程中看到,“陪人”納入統(tǒng)一管理的流程,首先由患者家屬向家政公司提出需求,雙方約見并談妥后,簽訂勞務(wù)協(xié)議,交服務(wù)費,陪護員上崗,家屬反饋意見;勞務(wù)協(xié)議終止后,再由家政公司發(fā)放工資到“陪人”手中。

  采訪中記者發(fā)現(xiàn),不少不愿接受管理的“陪人”其實并不愿意交納管理費。而且壯家女家政制定了明確的收費標準,也使“陪人”們少了議價的空間。廣西家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長黃璀告訴記者,目前南寧市對于醫(yī)院陪護行業(yè)尚未有明確的價格標準,因此多數(shù)情況下都是患者家屬與“陪人”協(xié)商定價。

  記者在走訪中發(fā)現(xiàn),目前南寧市陪護服務(wù)價格根據(jù)患者的病情程度不同而定,24小時陪護的價格為80-160元不等。記者發(fā)現(xiàn),在一些“陪人”的小團體中,他們擁有一定范圍的定價權(quán),范圍可能是某個病區(qū)或者某個醫(yī)院。母親在江濱醫(yī)院住院的周女士告訴記者,當初找“陪人”時,也是通過隔壁床的“陪人”介紹的,剛開始對價格不滿意,想找個更便宜的,可是接連問了幾個人,價格都一樣。于是她懷疑對方是聯(lián)合在一起定價的,只好作罷。

  醫(yī)院摸索著前進

  面對質(zhì)疑,壯家女家政的負責(zé)人表示,家政公司的進駐是為了使管理更加規(guī)范,初衷也是為了患者的安全和舒適著想。至于收費標準,他們已經(jīng)向物價部門進行備案。而服務(wù)的價格也是按照目前南寧市普遍的陪護價格進行制定,24小時陪護根據(jù)患者的病情制定了4檔收費,每天80元-140元不等,白天陪護則為70元-90元。服務(wù)價格將對患者家屬公布。

  江濱醫(yī)院的負責(zé)人告訴記者,在新規(guī)出臺之初,不少患者及家屬也表示了不理解,主要是擔(dān)心這樣一來“陪人”的數(shù)量會減少,以至于不能滿足患者的需求。對于這一點,壯家女家政的負責(zé)人說,目前家政公司正在加緊對人員的培訓(xùn)上崗,基本能保證“陪人”的供應(yīng)。

  壯家女家政的負責(zé)人告訴記者,為了保證上崗人員的素質(zhì),家政公司將免費為報名的“陪人”進行培訓(xùn),考核合格后才能繼續(xù)上崗。1個月前第一批培訓(xùn)人員已經(jīng)經(jīng)過考核,33個人參加考核,6個人沒有合格。不合格者暫時不能上崗。

  “我們也還在試水,也是摸索著前進?!?江濱醫(yī)院的負責(zé)人說,將醫(yī)院陪護市場納入統(tǒng)一規(guī)范化的管理,目前在廣西尚屬“破冰”之旅,能否成功他們也無法預(yù)言,但規(guī)范化管理無疑是未來陪護市場的趨勢。

  新規(guī)推行應(yīng)顧及多方利益

  廣西家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會的秘書長黃璀告訴記者,其實在我國其他的一些發(fā)達地區(qū),陪護行業(yè)的規(guī)范化管理已經(jīng)較為成熟,目前廣西尚處于探索階段。其中缺乏價格標準,缺乏專業(yè)化團隊來運作都是行業(yè)相對滯后的關(guān)鍵。

  “要處理好與"陪人"之間的關(guān)系,是改革的關(guān)鍵?!?黃璀提出,要通過妥善的方式,積極處理好與既得利益團體的關(guān)系,使他們樂于接受改革,才有利于改革的成功。

  目前一些醫(yī)院自發(fā)形成的陪護價格

  類型

  24小時陪護的價格

  白天陪護

  收費

  主要為協(xié)商定價 視自主活動情況每天80-160元不等

  主要為協(xié)商定價 視自主活動情況每天70-100元不等

  壯家女家政目前規(guī)定的價格

  收費

  類型

  24小時陪護根據(jù)患者的病情

  制定4檔收費

  白天陪護根據(jù)患者的病情

  2檔收費

  特級:140元(病情危重,隨時有生命危險,需進行搶救的患者)

  一級:120元(病情趨向穩(wěn)定,仍需臥床,生活完全不能自理,需進行嚴密觀察的患者)

  二級:100元(病情穩(wěn)定,仍需臥床,生活部分自理)

  三級:80元(生活完全能夠自理,病情穩(wěn)定的患者)

  70元/天

  90元/天

  祝毅/制表

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