我是本院的一名退休的職工。10月7日上午，我老公因為急性膽囊炎，加上雙膝腫痛行動不便急診入住消化內(nèi)科7床。入院后得到當(dāng)班護(hù)士的迅速安置和相關(guān)醫(yī)師的及時診治，病情在慢慢控制和穩(wěn)定。其間，因為我和我的家人都無法陪護(hù)，一切需要病房的護(hù)士和護(hù)工幫助照料。這是件不容易的事情，我懷著試試看的忐忑心情向責(zé)任護(hù)士李秀清敘述了我的請求。李護(hù)士笑著對我說：阿姨請放心，伯伯在這里住院，你就把他交給我們，我們會照顧好他的。李護(hù)士還交代我老公，有事需要幫助就按鈴……李護(hù)士的熱情話語象一股暖流沁入了我的心田。

　　責(zé)任護(hù)士是科室的窗口，李護(hù)士就是消化內(nèi)科護(hù)士的形象。住院的第二天，老公要做B超檢查，我上午8點無法趕到病房，只好打電話告訴值班護(hù)士，接電話的護(hù)士親切地對我說：阿姨放心，我們會安排護(hù)工護(hù)送病人去檢查的，您來與不來我們都會照顧好他的。又一個和風(fēng)細(xì)雨的聲音從電話里傳過來!我感動得眼睛濕潤了，多好的護(hù)理團(tuán)隊，多好的護(hù)士美媚!

　　俗話說，耳聽不如眼見，我還有點放心不下，弄完家里的事，我趕到病房。看見老公已經(jīng)在護(hù)理人員的幫助下洗漱干凈并用了早餐，要做的大小便常規(guī)檢查也在護(hù)工的幫助下完成了標(biāo)本采集，老公正在憋尿準(zhǔn)備做B超，一切就像那位不優(yōu)秀的護(hù)士所說的那樣：“你來與不來我們都會照顧好他的。”這時，一位秀氣的護(hù)工走到床前問：“爺爺，有小便的感覺了嗎” ?老公說：“有了” 。她說：“好，我去拿輪椅，馬上送你去做檢查”。又是一個親切的面孔，我還有什么理由不放心呢?高質(zhì)量的護(hù)理管理過程，產(chǎn)生了高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)效果。過程和效果是那么地令人滿意。這就是我想對消化內(nèi)科的護(hù)長，全體護(hù)士美媚和可愛的護(hù)工們要說的心里話：謝謝你們了!再加把勁啊，一定要爭創(chuàng)全區(qū)護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一。

　　8日當(dāng)天上午11點多，當(dāng)我得知老公膽囊還要進(jìn)一步要做CT造影檢查，B超檢查結(jié)果顯示腎臟有問題時，心里實在著急。就在此時，正好管床的兩個實習(xí)醫(yī)生跟我們說，因病人對黃胺類藥過敏，做膽囊CT造影檢查的藥品改用其它藥，是自費藥，需要我們簽字。我想，醫(yī)院現(xiàn)在不是正在準(zhǔn)備做“三甲”復(fù)審嗎，護(hù)理人員的工作不錯，醫(yī)生的工作與態(tài)度又如何呢?我懷著試探的口氣，向醫(yī)生問這問哪，還提出要見管床的上級醫(yī)師——蔡聯(lián)英主任。我以為他們會不耐煩，那知道他們都能耐心地一一解答，滿足了我的要求。

　　9日上午，蔡主任查完房，看過病人后還約見我，跟我談了病人目前的診療情況和下一步的打算。我聽后心里很溫暖，很感激。我退休已多年，對這些年青的醫(yī)務(wù)人員都不認(rèn)識，沒想會得到醫(yī)務(wù)人員的周到服務(wù)。消化內(nèi)科的醫(yī)療護(hù)理工作到位，檢查及時到位，解釋工作到位，讓病人和家屬放心，值得全院各科學(xué)習(xí)。

　　消化內(nèi)科7床病人家屬

　　2012年10月9日