我是本院的一名退休的職工。10月7日上午，我老公因?yàn)榧毙阅懩已祝由想p膝腫痛行動(dòng)不便急診入住消化內(nèi)科7床。入院后得到當(dāng)班護(hù)士的迅速安置和相關(guān)醫(yī)師的及時(shí)診治，病情在慢慢控制和穩(wěn)定。其間，因?yàn)槲液臀业募胰硕紵o(wú)法陪護(hù)，一切需要病房的護(hù)士和護(hù)工幫助照料。這是件不容易的事情，我懷著試試看的忐忑心情向責(zé)任護(hù)士李秀清敘述了我的請(qǐng)求。李護(hù)士笑著對(duì)我說(shuō)：阿姨請(qǐng)放心，伯伯在這里住院，你就把他交給我們，我們會(huì)照顧好他的。李護(hù)士還交代我老公，有事需要幫助就按鈴……李護(hù)士的熱情話語(yǔ)象一股暖流沁入了我的心田。

　　責(zé)任護(hù)士是科室的窗口，李護(hù)士就是消化內(nèi)科護(hù)士的形象。住院的第二天，老公要做B超檢查，我上午8點(diǎn)無(wú)法趕到病房，只好打電話告訴值班護(hù)士，接電話的護(hù)士親切地對(duì)我說(shuō)：阿姨放心，我們會(huì)安排護(hù)工護(hù)送病人去檢查的，您來(lái)與不來(lái)我們都會(huì)照顧好他的。又一個(gè)和風(fēng)細(xì)雨的聲音從電話里傳過(guò)來(lái)!我感動(dòng)得眼睛濕潤(rùn)了，多好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，多好的護(hù)士美媚!

　　俗話說(shuō)，耳聽(tīng)不如眼見(jiàn)，我還有點(diǎn)放心不下，弄完家里的事，我趕到病房?？匆?jiàn)老公已經(jīng)在護(hù)理人員的幫助下洗漱干凈并用了早餐，要做的大小便常規(guī)檢查也在護(hù)工的幫助下完成了標(biāo)本采集，老公正在憋尿準(zhǔn)備做B超，一切就像那位不優(yōu)秀的護(hù)士所說(shuō)的那樣：“你來(lái)與不來(lái)我們都會(huì)照顧好他的。”這時(shí)，一位秀氣的護(hù)工走到床前問(wèn)：“爺爺，有小便的感覺(jué)了嗎” ?老公說(shuō)：“有了” 。她說(shuō)：“好，我去拿輪椅，馬上送你去做檢查”。又是一個(gè)親切的面孔，我還有什么理由不放心呢?高質(zhì)量的護(hù)理管理過(guò)程，產(chǎn)生了高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)效果。過(guò)程和效果是那么地令人滿意。這就是我想對(duì)消化內(nèi)科的護(hù)長(zhǎng)，全體護(hù)士美媚和可愛(ài)的護(hù)工們要說(shuō)的心里話：謝謝你們了!再加把勁啊，一定要爭(zhēng)創(chuàng)全區(qū)護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一。

　　8日當(dāng)天上午11點(diǎn)多，當(dāng)我得知老公膽囊還要進(jìn)一步要做CT造影檢查，B超檢查結(jié)果顯示腎臟有問(wèn)題時(shí)，心里實(shí)在著急。就在此時(shí)，正好管床的兩個(gè)實(shí)習(xí)醫(yī)生跟我們說(shuō)，因病人對(duì)黃胺類藥過(guò)敏，做膽囊CT造影檢查的藥品改用其它藥，是自費(fèi)藥，需要我們簽字。我想，醫(yī)院現(xiàn)在不是正在準(zhǔn)備做“三甲”復(fù)審嗎，護(hù)理人員的工作不錯(cuò)，醫(yī)生的工作與態(tài)度又如何呢?我懷著試探的口氣，向醫(yī)生問(wèn)這問(wèn)哪，還提出要見(jiàn)管床的上級(jí)醫(yī)師——蔡聯(lián)英主任。我以為他們會(huì)不耐煩，那知道他們都能耐心地一一解答，滿足了我的要求。

　　9日上午，蔡主任查完房，看過(guò)病人后還約見(jiàn)我，跟我談了病人目前的診療情況和下一步的打算。我聽(tīng)后心里很溫暖，很感激。我退休已多年，對(duì)這些年青的醫(yī)務(wù)人員都不認(rèn)識(shí)，沒(méi)想會(huì)得到醫(yī)務(wù)人員的周到服務(wù)。消化內(nèi)科的醫(yī)療護(hù)理工作到位，檢查及時(shí)到位，解釋工作到位，讓病人和家屬放心，值得全院各科學(xué)習(xí)。

　　消化內(nèi)科7床病人家屬

　　2012年10月9日