各工會(huì)小組：

　　為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部和市衛(wèi)生局“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)精神，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，改善醫(yī)療服務(wù)，滿(mǎn)足不同層次患者的服務(wù)需求，提高醫(yī)療服務(wù)能力，更好地促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧。結(jié)合我院實(shí)際，經(jīng)研究決定在職工中廣泛深入開(kāi)展“**服務(wù)在醫(yī)院”**者征集活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊抓住醫(yī)療行業(yè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)這個(gè)根本，以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為主要內(nèi)容，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，在全院職工中廣泛普及**服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)**服務(wù)精神，著力完善**服務(wù)體系，推動(dòng)**者服務(wù)在我院的深入開(kāi)展，讓更多的職工參與到該項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，努力在全院范圍內(nèi)形成“人人關(guān)心，人人支持，人人參與”的**者行動(dòng)氛圍。

　　二、活動(dòng)主題

　　**服務(wù)在醫(yī)院

　　三、基本原則

　　1、堅(jiān)持以奉獻(xiàn)愛(ài)心、關(guān)愛(ài)患者、服務(wù)群眾為宗旨，始終把公益性放在**，充分體現(xiàn)**服務(wù)無(wú)償、利他的基本要求。

　　2、堅(jiān)持利用休息時(shí)間和節(jié)假日開(kāi)展**服務(wù)。

　　3、堅(jiān)持全面動(dòng)員、廣泛參與，特別是青年職工要積極成為醫(yī)院**者。

　　4、堅(jiān)持服務(wù)醫(yī)改為統(tǒng)領(lǐng)，立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)為目標(biāo)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)項(xiàng)目、開(kāi)展活動(dòng)，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。

　　5、堅(jiān)持**者服務(wù)與實(shí)現(xiàn)**者個(gè)人發(fā)展相統(tǒng)一，要讓廣大青年職工在奉獻(xiàn)愛(ài)心過(guò)程中經(jīng)受鍛煉、增長(zhǎng)才干。

　　6、堅(jiān)持自愿參與和醫(yī)院倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重廣大職工參與**服務(wù)的意愿，又強(qiáng)調(diào)職工的社會(huì)責(zé)任，努力擴(kuò)大“**服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)的覆蓋面，增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。

　　7、堅(jiān)持以“**服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)為主體，同時(shí)各工會(huì)小組、各科室要積極行動(dòng)起來(lái)，共同為**者服務(wù)創(chuàng)造條件，形成強(qiáng)大的工作合力。

　　四、形式內(nèi)容

　　1、院內(nèi)**服務(wù)

　　組織**者為患者提供**服務(wù)，包括門(mén)診導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、導(dǎo)檢、掛號(hào)、收費(fèi)及門(mén)診和住院部手術(shù)室門(mén)前疏導(dǎo)工作，以及義務(wù)勸煙、住院病人生活護(hù)理等服務(wù)。

　　2、社區(qū)**醫(yī)療服務(wù)

　　組織醫(yī)務(wù)人員**者到社區(qū)、街道、農(nóng)村為城鄉(xiāng)居民提供診療、健康教育、咨詢(xún)等服務(wù)。

　　3、主題性活動(dòng)**服務(wù)

　　組織各類(lèi)**者積極參加“三·五學(xué)雷鋒紀(jì)念日”、“五·四青年節(jié)”、“六·一兒童節(jié)”“九·九重陽(yáng)節(jié)”等一系列主題性活動(dòng)，在醫(yī)院內(nèi)外開(kāi)展針對(duì)性**服務(wù)。

　　4、突發(fā)事件醫(yī)療救治**服務(wù)

　　組織**者參加重大自然災(zāi)害和其他突發(fā)公共事件應(yīng)急醫(yī)療救援服務(wù)，參加重大傳染病疫情預(yù)防控制和醫(yī)療救治**服務(wù)。

　　5、特殊對(duì)象**服務(wù)

　　組織**者深入敬老院、福利院等機(jī)構(gòu)，開(kāi)展康復(fù)輔導(dǎo)、送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心**服務(wù)。

　　五、組織機(jī)構(gòu)

　　1、為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立“**服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)兼黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，其余院領(lǐng)導(dǎo)及工會(huì)主席任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)該項(xiàng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，并下設(shè)辦公室(掛靠院工會(huì))，工會(huì)主席任辦公室主任，負(fù)責(zé)該項(xiàng)活動(dòng)的日常工作，制定工作計(jì)劃和安排，協(xié)調(diào)、落實(shí)**活動(dòng)的具體內(nèi)容。辦公室成員由工會(huì)、黨辦、院辦、團(tuán)委、人事科、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科、保衛(wèi)科等職能科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，并作好相關(guān)分管工作。

　　2、制訂醫(yī)院自愿者服務(wù)管理制度(見(jiàn)附件1)和工作機(jī)制(見(jiàn)附件2)，以及醫(yī)院自愿者報(bào)名表(見(jiàn)附件3)。

　　六、活動(dòng)安排

　　1、自愿報(bào)名(10月中旬)：凡我院職工(含離退休職工)均可自愿申請(qǐng)加入我院**者服務(wù)隊(duì)。同時(shí)，也歡迎社會(huì)人士參與我院**者服務(wù)隊(duì)。申請(qǐng)人經(jīng)填寫(xiě)**者申請(qǐng)表，報(bào)“**服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室批準(zhǔn)后登記、注冊(cè)，即成為**者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員。

　　2、培訓(xùn)階段：不定期為**者提供服務(wù)前的集中精神培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，讓**者真正領(lǐng)悟到奉獻(xiàn)的崇高，從內(nèi)心樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，傳播**服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)的理念。

　　3、報(bào)名時(shí)間：各工會(huì)小組于2011年10月25日前將**者報(bào)名表交院工會(huì)。

　　4、總結(jié)表彰：每年3月，工會(huì)進(jìn)行總結(jié)表彰，對(duì)全院各部門(mén)涌現(xiàn)出來(lái)的**者先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行頒獎(jiǎng)，并對(duì)下一階段的工作提出要求，明確今后階段**者工作的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)。

　　請(qǐng)各工會(huì)小組接此通知后，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，積極投入到“**服務(wù)在醫(yī)院”**者征集活動(dòng)中，工會(huì)將把次此活動(dòng)做為年終評(píng)選先進(jìn)集體和個(gè)人的條件之一。

　　附件：1、醫(yī)院自愿者服務(wù)管理制度

　　2、醫(yī)院自愿者服務(wù)工作機(jī)制

　　3、醫(yī)院自愿者報(bào)名表