2011年12月8日下午三時(shí)，戶外寒氣逼人，而我院四樓會(huì)議室內(nèi)卻顯得十分的火熱，我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”階段性總結(jié)交流會(huì)正激烈地進(jìn)行著。會(huì)議由護(hù)理部劉多軍主任主持，以張昌宜院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的該活動(dòng)所有領(lǐng)導(dǎo)小組成員、實(shí)施小組成員以及設(shè)計(jì)小組成員等全部參加了會(huì)議。

　　自去年衛(wèi)生部發(fā)出在國(guó)內(nèi)范圍內(nèi)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”號(hào)召以來(lái)，我院積極響應(yīng)并制定了具體的實(shí)施方案，嚴(yán)格按照市衛(wèi)生局的指示逐項(xiàng)落實(shí)。從今年2月啟動(dòng)到目前為止，我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房開(kāi)展率近達(dá)100%，且在實(shí)施過(guò)程中不斷總結(jié)、不斷探索、不斷完善。

　　會(huì)上，來(lái)自全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房的十二名護(hù)士長(zhǎng)就該活動(dòng)在開(kāi)展過(guò)程中的具體做法、管理經(jīng)驗(yàn)、收到的初步成效及在實(shí)際工作中存在的困惑向各位領(lǐng)導(dǎo)一一做了詳細(xì)的匯報(bào)。各科室緊緊圍繞該活動(dòng)的基本宗旨，實(shí)行了責(zé)任制整體護(hù)理，更進(jìn)一步做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做精?？谱o(hù)理，同時(shí)積極探索與創(chuàng)新，各顯亮點(diǎn)，如：外二科改變傳統(tǒng)護(hù)理模式，率先在醫(yī)院試行護(hù)士績(jī)效考核;腦二科進(jìn)一步完善護(hù)理流程、加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)、建立出院病友回訪制度;兒科實(shí)行責(zé)任醫(yī)生護(hù)士共同包病人的舉措;糖尿病診療中心建立了“病友QQ群”，及時(shí)為患者提供健康知識(shí)的回復(fù)及疾病相關(guān)知識(shí)的指導(dǎo)……全院各科室呈現(xiàn)出一派你追我趕、百花爭(zhēng)妍的氛圍，收到了良好的社會(huì)效益，據(jù)病人滿意度調(diào)查，全院住院病人總滿意度由去年90.7%上升至99.2%。

　　各職能科室負(fù)責(zé)人也就參加該活動(dòng)的親身體驗(yàn)相繼談出了各自的 看法與建議，緊接著護(hù)理副院長(zhǎng)李旺君在肯定了各科室成績(jī)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)了開(kāi)展該活動(dòng)應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)。應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，要求大家轉(zhuǎn)變觀念，理解透優(yōu)質(zhì)護(hù)理的真正內(nèi)涵。唐益民書(shū)記也有感而發(fā)：護(hù)理改革是我國(guó)公立醫(yī)院改革的必要環(huán)節(jié)，護(hù)理工作是醫(yī)院各項(xiàng)工作發(fā)揮社會(huì)服務(wù)作用的集中反應(yīng)，希望大家以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”為契機(jī)，更進(jìn)一步提升我們的品牌效益。最后張昌宜院長(zhǎng)做總結(jié)：“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要舉措，是醫(yī)院的系統(tǒng)工程，需要醫(yī)、護(hù)、藥、技、行政后勤部門(mén)等共同積極參與的一項(xiàng)工作，更不是走形式，要求各科室根據(jù)具體情況穩(wěn)步推行，醫(yī)院將力爭(zhēng)協(xié)助解決大家在工作中的困惑及目前存在的問(wèn)題，從機(jī)制上調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，希望通過(guò)該項(xiàng)活動(dòng)，提升全院整體工作水平。

　　活動(dòng)實(shí)施小組成員在會(huì)上各抒己見(jiàn)，總結(jié)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，特別對(duì)一些難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行積極討論，查找原因，制定了整改措施。大家一致表示，在以后的工作中將不斷總結(jié)交流、創(chuàng)新進(jìn)取、積極探索，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)做為一個(gè)常抓不懈、持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，使“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)向縱深發(fā)展，為我院成為一所真正的“咱老百姓醫(yī)院”。