為貫徹落實(shí)黨的十七大關(guān)于“完善社會(huì)**服務(wù)體系”的工作要求和十七屆四中全會(huì)精神,根據(jù)中央文明委《關(guān)于深入開展**服務(wù)活動(dòng)的意見》、中央文明辦《<關(guān)于深入開展**服務(wù)活動(dòng)的意見>的任務(wù)分工方案》及衛(wèi)生部公立醫(yī)院改革和推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)相關(guān)要求，進(jìn)一步推進(jìn)我院**者服務(wù)工作，擬開展面向院內(nèi)外的醫(yī)療**者招募活動(dòng)。

　　一、**者的條件

　　1、年齡在18-60周歲，身心健康者。(條件優(yōu)越者，年齡可適當(dāng)放寬)

　　2、具備參加**服務(wù)相應(yīng)的基本能力和身體素質(zhì)。

　　3、具有良好的思想道德品質(zhì)和社會(huì)奉獻(xiàn)精神。

　　4、自愿報(bào)名，愿意接受醫(yī)院安排，**為需要服務(wù)的患者或醫(yī)院提供服務(wù)。

　　5、遵守國(guó)家法律法規(guī)以及《杭州師范大學(xué)附屬醫(yī)院(杭州市第二人民醫(yī)院)醫(yī)院**者活動(dòng)管理辦法(試行)》的相關(guān)規(guī)定，接受醫(yī)院**者服務(wù)辦公室的管理。

　　二、服務(wù)內(nèi)容

　　1、為門診病人或體檢人員導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、咨詢、護(hù)送、協(xié)助填寫病歷、陪同取藥、陪同檢查、協(xié)助或輔導(dǎo)打印檢驗(yàn)報(bào)告單、協(xié)助或輔導(dǎo)費(fèi)用查詢、健康教育、代郵寄、發(fā)放醫(yī)院宣傳資料、門診自助設(shè)備使用輔導(dǎo)、禁煙督導(dǎo)。

　　2、為輸液病人送開水，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員為無家屬陪同的輸液病人做簡(jiǎn)易的一般生活護(hù)理。

　　3、為住院病人提供一般生活護(hù)理、溝通交流、陪護(hù)、閱讀報(bào)刊雜志、投訴、出院后回訪及預(yù)約診療等服務(wù)。

　　4、引導(dǎo)病人或家屬辦理出、入院手續(xù)，護(hù)送入院病人到相關(guān)病區(qū)。

　　5、為體檢客戶發(fā)放體檢單、引導(dǎo)、咨詢等服務(wù)。

　　6、征求病人或家屬意見并及時(shí)向醫(yī)院相關(guān)部門反饋，協(xié)助醫(yī)院開展病人滿意度調(diào)查工作。

　　三、申請(qǐng)及報(bào)名方式

　　1、凡符合上述條件的本院職工和社會(huì)各界人士均可申請(qǐng)報(bào)名。

　　2、申請(qǐng)者可采取網(wǎng)絡(luò)(http://www.hz2y.com/)、電話(88303506)或現(xiàn)場(chǎng)(10號(hào)樓1樓)等方式向醫(yī)院**者服務(wù)辦公室報(bào)名。

　　3、網(wǎng)絡(luò)和電話報(bào)名者第一次參加活動(dòng)時(shí)請(qǐng)帶身份證件。

　　四、提交申請(qǐng)材料

　　1、《杭州師范大學(xué)附屬醫(yī)院(杭州市第二人民醫(yī)院)**者申請(qǐng)表》(見附件)。

　　2、有效證件，包括身份證、學(xué)生證、退休證等有效證件的原件和復(fù)印件。

　　3、個(gè)人近期彩色1寸照2張。

　　4、申請(qǐng)表填好后送至醫(yī)院**者服務(wù)辦公室(10號(hào)樓1樓)或發(fā)送郵箱hz2ytw2012@126.com，咨詢電話：88303506。

　　五、申報(bào)審批流程

　　1、申請(qǐng)者報(bào)名申請(qǐng)，并提交上述申請(qǐng)材料。

　　2、**者招募工作由醫(yī)院**者服務(wù)辦公室依照申請(qǐng)條件進(jìn)行審核。

　　3、凡符合條件者預(yù)約面試時(shí)間進(jìn)行面試。

　　4、由醫(yī)院**者服務(wù)辦公室對(duì)面試通過者進(jìn)行培訓(xùn)，考核合格后注冊(cè)上崗。

　　杭州師范大學(xué)附屬醫(yī)院(杭州市第二人民醫(yī)院)**者申請(qǐng)表