由衛(wèi)生部人才中心主辦的《國(guó)內(nèi)護(hù)理管理人才培養(yǎng)項(xiàng)目》——山西省護(hù)理師資培訓(xùn)班于2012年9月24日至27日在太鋼花園國(guó)際大酒店舉行。這是受山西省衛(wèi)生廳委托、由太鋼總醫(yī)院承辦的《國(guó)內(nèi)護(hù)理管理人才培養(yǎng)項(xiàng)目》首次在我省的培訓(xùn)，也是該項(xiàng)目自2009年實(shí)施以來(lái)在國(guó)內(nèi)各省舉辦的第11場(chǎng)培訓(xùn)，我院成功的舉辦受到衛(wèi)生部人才中心領(lǐng)導(dǎo)、省衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)、威高管理學(xué)院培訓(xùn)老師、來(lái)自全省各地學(xué)員的一致好評(píng)，創(chuàng)下了該項(xiàng)目在國(guó)內(nèi)各地培訓(xùn)以來(lái)的幾項(xiàng)第一。

　　《國(guó)內(nèi)護(hù)理管理人才培養(yǎng)項(xiàng)目》省級(jí)護(hù)理師資培訓(xùn)是為了進(jìn)一步落實(shí)《國(guó)內(nèi)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》中對(duì)護(hù)理管理人員提出的培訓(xùn)要求，由衛(wèi)生部人才中心組織發(fā)起、北京衛(wèi)生人才中心管理、威高管理學(xué)院承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的國(guó)內(nèi)性培訓(xùn)項(xiàng)目，旨在提高國(guó)內(nèi)護(hù)理管理人員系統(tǒng)的管理水平和能力，為各省培養(yǎng)50名高端護(hù)理管理培訓(xùn)師資。該項(xiàng)目從2009年開(kāi)始，分別在國(guó)內(nèi)十個(gè)省(區(qū))舉辦，培訓(xùn)對(duì)象均為各省(區(qū))三級(jí)醫(yī)院的護(hù)理部主任、副主任。本次培訓(xùn)班我省三級(jí)醫(yī)院的50名護(hù)理部主任(副主任)參加，做為承辦單位，我院有30余名護(hù)士長(zhǎng)分別參加了各課程的學(xué)習(xí)。

　　該培訓(xùn)項(xiàng)目采取小班教練式授課的形式，共分為四個(gè)班，每班12人，各班講授3門(mén)選修課和1門(mén)必修課。課程包括管理的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四個(gè)模塊，分別從每個(gè)模塊中選取了建設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的“三部曲”、建設(shè)高效的護(hù)理團(tuán)隊(duì)、如何留住人才、績(jī)效管理、風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理、壓力管理等13門(mén)課程。授課專(zhuān)家均為來(lái)自威高管理學(xué)院的專(zhuān)職教師，他們有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)典的教學(xué)案例、風(fēng)趣幽默的教學(xué)方法、廣博深厚的管理知識(shí)，每門(mén)課程的講授都有老師與學(xué)員的互動(dòng)，包括課堂游戲、課堂問(wèn)答等，生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)深受學(xué)員喜愛(ài)，多數(shù)課程當(dāng)場(chǎng)練習(xí)當(dāng)場(chǎng)掌握，學(xué)員收效顯著。

　　為了組織好這次培訓(xùn)，以院領(lǐng)導(dǎo)給予極大的支持和重視，成立了以南院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)組和以張?jiān)洪L(zhǎng)為組長(zhǎng)的會(huì)務(wù)組。為了將醫(yī)學(xué)人文精神和醫(yī)院理念與文化融入在培訓(xùn)中，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)啟發(fā)和大家集思廣益，分別為這次培訓(xùn)的四個(gè)班冠名為知、情、意、善班，一是體現(xiàn)護(hù)理管理培訓(xùn)的人文精神，二是體現(xiàn)我院的文化理念。“知”意為本次培訓(xùn)的護(hù)理管理理論和臨床醫(yī)學(xué)護(hù)理知識(shí);“情”意為本次培訓(xùn)的情景實(shí)例和臨床工作中的個(gè)案護(hù)理、情境護(hù)理;“意”意為本次培訓(xùn)中的理念意志和臨床工作中的心理護(hù)理與心智模式的重建;“善”意為本次培訓(xùn)的目的是達(dá)到全能的、優(yōu)秀的，體現(xiàn)醫(yī)學(xué)的本質(zhì)是仁心仁術(shù)人和。用衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)和各位教授的話講，以知、情、意、善為四個(gè)班命名這在該項(xiàng)目前10期培訓(xùn)以來(lái)還是首次，從中不難看出醫(yī)院文化在培訓(xùn)中的滲透，也體現(xiàn)出醫(yī)院的醫(yī)學(xué)人文精神和文化理念。

　　為培訓(xùn)提供良好環(huán)境，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是承辦本次培訓(xùn)班的理念，從衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)、授課老師的評(píng)價(jià)、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反饋中充分體現(xiàn)了這一理念得到落實(shí)。在培訓(xùn)結(jié)束前對(duì)學(xué)員進(jìn)行的滿(mǎn)意度調(diào)查中，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)組織和服務(wù)的滿(mǎn)意度達(dá)到99%。衛(wèi)生部人才中心領(lǐng)導(dǎo)和威高管理學(xué)院老師普遍認(rèn)為，太鋼總醫(yī)院組織的這次培訓(xùn)從服務(wù)上處處感受到熱情、周到，從管理上處處體現(xiàn)出細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，從組織上處處展示了醫(yī)院文化，包括宣傳展板設(shè)計(jì)、印刷的資料、會(huì)務(wù)組人員的著裝、教學(xué)用具的準(zhǔn)備、學(xué)員的生活后勤服務(wù)等。尤其是四個(gè)班正副班主任的工作給各位教師和學(xué)員留下了良好印象并建立了友好的師生感情。接受培訓(xùn)的學(xué)員一致認(rèn)為，太鋼總醫(yī)院承辦的這次培訓(xùn)是多年參加國(guó)內(nèi)各種培訓(xùn)以來(lái)享受到的最高級(jí)別待遇的培訓(xùn)，不論住宿環(huán)境還是教學(xué)環(huán)境，不論是用餐服務(wù)還是課堂服務(wù)，可以說(shuō)是無(wú)與倫比，從培訓(xùn)可以看出醫(yī)院的文化理念和實(shí)力。培訓(xùn)的嚴(yán)謹(jǐn)組織也成為我院承辦該培訓(xùn)班的另一特點(diǎn)。

　　本次培訓(xùn)之所以受到來(lái)自各方的好評(píng)，一是領(lǐng)導(dǎo)的重視、二是醫(yī)院的文化、三是精心準(zhǔn)備盡職盡責(zé)。會(huì)務(wù)組的每一個(gè)成員不但認(rèn)真落實(shí)自己的職責(zé)，還獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策使各項(xiàng)工作更加完好。院辦室、護(hù)理部、廣告策劃部、營(yíng)銷(xiāo)部、科技開(kāi)發(fā)部等從全院一盤(pán)棋出發(fā)，即各司其職又相互配合，將培訓(xùn)班的準(zhǔn)備工作做到精益求精。會(huì)務(wù)組的每一位成員連續(xù)幾天早走晚歸，把本班的管理安排的井井有條，她們承擔(dān)著本班課程的錄音、錄像、拍照、資料發(fā)放等工作，為培訓(xùn)圓滿(mǎn)完成立下了不可磨滅的功勞。報(bào)到組的成員不但負(fù)責(zé)報(bào)到，還負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)老師的接送，讓老師十分滿(mǎn)意。生活組的成員不但負(fù)責(zé)學(xué)員用餐還安排一日兩次的茶歇，把學(xué)員的生活安排的舒適貼心、井然有序。培訓(xùn)班的組織和會(huì)務(wù)組成員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)良素質(zhì)被教師和學(xué)員贊不絕口。