1．建立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他院領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，成員由各黨支部書記及相關(guān)主要職能科室負(fù)責(zé)人為組成，下設(shè)辦公室，掛靠在黨委辦公室負(fù)責(zé)日常工作。

 2．設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話，凡接到投訴電話做好記錄，根據(jù)反映情況與相關(guān)科室聯(lián)系，調(diào)查核實(shí)，在一周內(nèi)給予答復(fù)。

 3．設(shè)置意見(jiàn)箱，糾風(fēng)辦每月開箱一次；投訴信件根據(jù)反映的情況，向相關(guān)科室反饋后，做出協(xié)調(diào)處理。

 4．各病區(qū)每月召開一次工休座談會(huì)，聽取意見(jiàn)和建議。對(duì)合理化意見(jiàn)和建議，及時(shí)進(jìn)行整改與反饋。

5．聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，每年召開1-2次座談會(huì)，主動(dòng)聽取意見(jiàn)和建議，積極改進(jìn)存在問(wèn)題。

 6．每季度進(jìn)行一次出院患者問(wèn)卷調(diào)查，收集整理意見(jiàn)和建議，制訂整改臺(tái)帳，做好落實(shí)反饋