10月19日，全省護理工作會議在杭州召開，會上表彰了浙江省第一批優(yōu)質(zhì)護理示范病房，我院特需病區(qū)榜上有名。

　　特需病房作為我院首批開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的三個示范病區(qū)之一，在諸英護士長的帶領(lǐng)下，全體護士牢固樹立“以我們的真心、耐心、細心換您的放心、安心、舒心”的服務(wù)宗旨，在夯實基礎(chǔ)護理的同時實行護士分層管理，落實護理責任制;實施APN交接班制，做到無縫隙護理;實現(xiàn)以家庭為中心的護理服務(wù)模式，健康教育覆蓋率、母乳喂養(yǎng)達標率均為100%，各項護理工作取得了明顯成效。此前，我院特需病區(qū)已被市衛(wèi)生局授予“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”先進病區(qū)，金春盆被授予“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”先進個人榮譽稱號。

　　據(jù)了解，我院自2010年5月開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動以來，各病區(qū)進一步規(guī)范護理行為，倡導(dǎo)禮儀服務(wù)，改進服務(wù)流程，加強環(huán)節(jié)控制，注意保護病人的隱私，開展微笑服務(wù)、感動服務(wù)，讓患者切實感受到了我院的優(yōu)質(zhì)護理。兩年多來，全院病人提名最滿意護士數(shù)量不斷增加，護理服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平不斷提高，得到廣大病人、家屬和社會的一致肯定與好評。