圍繞大連市衛(wèi)生系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步讓社會(huì)和百姓深層次了解醫(yī)院，增進(jìn)社會(huì)、百姓和醫(yī)院之間的相互溝通與理解，5月25日，我院開展“醫(yī)院開放日”、“市民體驗(yàn)日”活動(dòng)。參加此次活動(dòng)人員包括市人大代表、市政協(xié)委員、媒體記者、教師代表、社區(qū)干部、市民代表等。

　　醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人分別帶領(lǐng)參加活動(dòng)的體驗(yàn)者參觀了醫(yī)院的手術(shù)室、檢驗(yàn)科、血透室、門診部等。在手術(shù)室，體驗(yàn)者親自看到了手術(shù)的準(zhǔn)備和操作流程，了解到醫(yī)院開展的“手握手”親情服務(wù)，即護(hù)士對(duì)每一位要做手術(shù)的患者，從進(jìn)到手術(shù)室至手術(shù)過程中與患者手握手，給予患者心理上的疏導(dǎo)和安慰，消除病人的恐懼心理。在血透室和檢驗(yàn)科，體驗(yàn)者參觀了科室內(nèi)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和整個(gè)診療過程，在了解到醫(yī)院考慮血透患者的身體狀況和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較重，特別安排了專車每天按時(shí)接送患者，大家都紛紛表示醫(yī)院在為患者服務(wù)上落實(shí)到了實(shí)處。在門診大廳，體驗(yàn)者根據(jù)現(xiàn)在醫(yī)院掛號(hào)、就診時(shí)間長等百姓關(guān)注的問題，特別體驗(yàn)和了解到醫(yī)院為此在二樓新設(shè)了一個(gè)收款窗口，分解了一樓掛號(hào)收款的患者量;另外醫(yī)院現(xiàn)在實(shí)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)、電話預(yù)約掛號(hào)、現(xiàn)場預(yù)約掛號(hào)，很大程度上方便了患者。隨后，體驗(yàn)者還在門診大廳親自體驗(yàn)和感受了價(jià)格查詢、一站式服務(wù)等惠民便民措施。

　　參觀體驗(yàn)后，反饋會(huì)上，體驗(yàn)者表示：通過親身體驗(yàn)，更加深刻地認(rèn)識(shí)和了解了五院，五院在軟環(huán)境建設(shè)方面將工作落到了實(shí)處，落到了細(xì)微之處，尤其是很多服務(wù)細(xì)節(jié)上的做法確實(shí)是從患者的實(shí)際需求出發(fā)，能夠給予患者溫暖和幫助。同時(shí)，體驗(yàn)者也針對(duì)于醫(yī)院住院難、宣傳力度不夠、提升醫(yī)院等級(jí)等問題提出了寶貴的意見和建議。

　　黨委書記隋承鋒同志在會(huì)議上講話，他指出，感謝大家對(duì)于五院一直以來的支持和幫助，今后我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通和互動(dòng)，希望促進(jìn)社會(huì)、百姓對(duì)于五院的認(rèn)識(shí)和了解，共同為打造大連市惠民衛(wèi)生和品質(zhì)衛(wèi)生而努力。