繼2012年6月27日衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議之后，三院更加重視電話隨訪工作，先后組織召開(kāi)了院領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議、支部書(shū)記會(huì)議及護(hù)士長(zhǎng)以上中層干部會(huì)議，安排布置具體工作。成立了電話隨訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化管理、層層落實(shí)，使全院職工認(rèn)真對(duì)待電話隨訪工作。為做好接訪工作，醫(yī)院設(shè)立了電話隨訪登記本，認(rèn)真開(kāi)展自檢自查，對(duì)接訪人文明用語(yǔ)欠缺者、服務(wù)態(tài)度欠佳者給予嚴(yán)厲批評(píng)教育，徹底解決了“三不”問(wèn)題，提高了全院的整體服務(wù)水平，切實(shí)做到讓服務(wù)對(duì)象滿意.