彰武縣中醫(yī)醫(yī)院是2008年晉級為國家綜合性二級甲等中醫(yī)院，2011年10月中醫(yī)院新綜合大樓正式投入使用，現(xiàn)有床位100張，職工174人。自創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，院黨支部把群眾是否滿意作為檢驗活動成果的第一標準，不斷提高為民服務(wù)水平，切實改進服務(wù)作風，讓群眾切實享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。院黨支部今年被中共阜新市衛(wèi)生局委員會授予“先進基層黨組織”榮譽稱號。

　　一、狠抓“三個重點”，提升為民服務(wù)意識

　　一是重點抓學(xué)習，加強思想建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習型醫(yī)院、學(xué)習型黨支部。院領(lǐng)導(dǎo)干部堅持集中學(xué)習與個人自學(xué)相結(jié)合,每月召開創(chuàng)先爭優(yōu)活動主題生活會，每位黨員輪流發(fā)言，談?wù)J識，講正氣，促和諧，尋發(fā)展，以此推進各科室開展黨性教育活動，積極培養(yǎng)進步人士和優(yōu)秀青年?，F(xiàn)在“把‘對’留給患者”“我們是患者性命相托的人”，這是臨床科室的醫(yī)護人員掛在嘴邊的話語，也包含了全院廣大干部職工對前來就診的所有患者的愛護和責任。二是重點抓管理，加強組織建設(shè)，提高戰(zhàn)斗力和凝聚力。醫(yī)院強調(diào)實行制度化、標準化、專業(yè)化管理，形成了“事事有人+管控到位”的良好局面。截至目前醫(yī)院新增中層管理人員13名，并進一步完善各項規(guī)章制度、崗位職責、操作規(guī)程，做到責任到人按章辦理，不留情面。醫(yī)院凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事專人檢查。強化管理，注重內(nèi)涵建設(shè)，使醫(yī)院涌現(xiàn)出很多優(yōu)秀科室及個人。院新農(nóng)合報銷辦公室在全縣千分制考核中獲得第一名佳績，醫(yī)院住院處綜合病房獲得縣“青年文明號”稱譽，檢驗科獲得市縣“青年文明號”稱譽。三是重點抓醫(yī)療，立足崗位，勇于奉獻。2011年也是中醫(yī)院艱苦卓絕的一年，新綜合大樓的投入使用，給全院職工帶來了無比的希望和動力，同時也深感自己所肩負重任。我們加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，淘汰落后陳舊設(shè)備，新進B超和美國雙排螺旋CT，大大提高診斷水平。同時，注重人才培養(yǎng)，我院中青年醫(yī)生分別在醫(yī)大二院、省人民醫(yī)院、沈陽軍區(qū)總醫(yī)院、國內(nèi)中醫(yī)科學(xué)院、遼寧中醫(yī)學(xué)院等國家和省級醫(yī)療部門進修培訓(xùn)，并已成為醫(yī)療服務(wù)骨干，發(fā)表國家、省市級醫(yī)學(xué)論文36篇、獲得國內(nèi)醫(yī)學(xué)優(yōu)秀成果一個，獲得省級科學(xué)技術(shù)進步三等獎一個、獲得阜新市政府科學(xué)技術(shù)進步一等獎五個。

　　二、創(chuàng)新服務(wù)模式，建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

　　一是拓展“一站式”服務(wù)，保證患者通暢安全就診。醫(yī)院在現(xiàn)有“一站式”導(dǎo)診服務(wù)的基礎(chǔ)上，從患者的需求出發(fā)，進一步拓展服務(wù)范圍，確保了患者通暢安全就診。急診設(shè)置綠色生命通道，急救患者實行先搶救后結(jié)算。加強對院內(nèi)專家出診情況的監(jiān)督管理，門診專家診室占門診診室的同期比提高10%。二是下鄉(xiāng)義診獻愛心，服務(wù)群眾到家門口。醫(yī)院為解決偏遠農(nóng)村百姓看病難問題，組織“下鄉(xiāng)服務(wù)愛心醫(yī)療隊” 派遣醫(yī)務(wù)人員100人次，攜帶健康宣傳手冊及心電圖、檢驗設(shè)備、便攜式B超等醫(yī)療設(shè)備，深入到全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社，把醫(yī)療服務(wù)送到群眾家門口。今年我院黨支部已經(jīng)組織四次下鄉(xiāng)義診，分別去興隆堡鄉(xiāng)興隆堡村、平安鄉(xiāng)衛(wèi)生院、葦子溝白音花村、豐田鄉(xiāng)衛(wèi)生院，對于當?shù)氐奶乩翎t(yī)療隊都要走訪入戶。幾年來，中醫(yī)院的下鄉(xiāng)義診活動從沒有間斷過，先后為2000多名群眾免費進行診療，共計發(fā)放免費藥品價值5萬余元，免費檢查金額達15萬元。三是實行人性化服務(wù)，解決患者實際困難。門診大廳每天安排導(dǎo)診護士，配備輪椅、擔架，同時配備飲水機，免費提供水杯和開水，為患者提供了方便。為了照顧廣大農(nóng)村患者就醫(yī)，我院大型醫(yī)療設(shè)備常年周六周日優(yōu)惠20%，出院患者補助20---40元車費。三年來減免費用達45萬余元。

　　三、加強行風建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

　　一是強職業(yè)道德教育，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。嚴格約法，嚴格遵守各項規(guī)章制度，不斷提高醫(yī)護人員的服務(wù)理念，建立與患者的親情觀念。嚴禁大處方，嚴禁開單提成，不準小病大治，拒絕吃請，拒收紅包，院黨支部堅持每月一次醫(yī)德查房和對職業(yè)道德的監(jiān)督考核，這樣，在醫(yī)療技術(shù)提高、多項惠民利民政策實施及醫(yī)患情感關(guān)系和諧的情況下，降低了醫(yī)療費用、減輕了患者經(jīng)濟負擔，患者滿意度達到98%以上。二是建立健全監(jiān)督機制，公開接受社會監(jiān)督。院黨支部制定了行風監(jiān)督管理辦法、各科室簽訂糾風目標責任狀、開展“共產(chǎn)黨員零投訴”活動，主動接受社會和群眾監(jiān)督，在門診大廳明顯位置放置意見箱，并公開投訴電話。建立患者滿意度調(diào)查問卷制度，定期收集對醫(yī)院服務(wù)的意見并及時改進一系列措施。三是豐富創(chuàng)先爭優(yōu)活動內(nèi)涵，為激發(fā)共產(chǎn)黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情和為民服務(wù)的意識，充分展示“一名黨員就是一面旗幟”的示范作用。在全體黨員中開展“亮牌服務(wù)活動”，全體共產(chǎn)黨員佩戴黨徽上崗，亮出黨員身份，接受群眾監(jiān)督?；顒又?，醫(yī)院還充分發(fā)揮網(wǎng)站、板報、電子屏幕等媒體的作用，宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動中各科室的好做法及活動中涌現(xiàn)出的先進個人典型，營造了濃厚的活動氛圍?！懊恳惶於籍斪鲃?chuàng)先爭優(yōu)的第一天”，這一信念已成為全院黨員干部實現(xiàn)全面創(chuàng)先爭優(yōu)的強大內(nèi)動力。我院將繼續(xù)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為動力，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、廉價的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，切實辦好百姓貼心的醫(yī)院。