2012年，開灤總醫(yī)院按照上級黨委關(guān)于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)療服務(wù)工作實際，在全體員工中組織開展了以“提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，塑造良好服務(wù)形象”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)實踐活動。自活動開展以來，在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)療服務(wù)品牌，塑造醫(yī)療服務(wù)形象、推動開灤總醫(yī)院發(fā)展工作中取得明顯成效。

　　前不久，唐山勞動日報社會新聞版的兩位記者受患者——薛大爺之約專門采訪了開灤總醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員們。今年年初，薛大爺腦供血不足反復(fù)發(fā)作，在其他醫(yī)院治療近一個月未見明顯好轉(zhuǎn)，特意來到開灤醫(yī)院神二病區(qū)治療。醫(yī)護(hù)人員用熱情笑臉消除了老人的孤獨(dú)感，送上的鮮花讓老人感受到親人般的溫暖，醫(yī)生面對面的溝通和護(hù)士無微不至的服務(wù)更是幫助老人一天天康復(fù)起來。薛大爺出院前拉著護(hù)士長的手說：“幾年不見，神二病區(qū)住院環(huán)境更好了，醫(yī)療水平更高了，護(hù)理服務(wù)更優(yōu)質(zhì)了，不愧為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房!如果有機(jī)會，我一定把你們的故事提供給新聞單位?！?神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)醫(yī)護(hù)人員因病施治、精心護(hù)理的敬業(yè)精神給老人留下了深刻印象，所以就應(yīng)邀了唐山勞動日報社會新聞版的兩位記者來訪。

　　自“提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，塑造良好服務(wù)形象”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)實踐活動開展以來，這樣的可喜變化在開灤總醫(yī)院各個崗位、每名員工中比比皆是。通過主題實踐活動的開展，全體黨員的黨性修養(yǎng)進(jìn)一步增強(qiáng)、全體員工的服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)、醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵得到拓展、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提升、醫(yī)院經(jīng)營管理，推動技術(shù)、管理、服務(wù)創(chuàng)新不斷深化，進(jìn)而推進(jìn)了開灤總醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展。