西安市第九醫(yī)院(西安市鐵路中心醫(yī)院)坐落于西安市南二環(huán)東段151號(hào),前身是1935年元月成立的隴海鐵路長(zhǎng)安醫(yī)院,1958年9月成立西安鐵路... [ 詳細(xì) ]
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西安市第九醫(yī)院
- 【類型】三級(jí)甲等 / 綜合醫(yī)院
- 【電話】029-82236643
- 【網(wǎng)址】www.xtzxyy.com
- 【地址】陜西省西安市南二環(huán)東段151號(hào)
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愛(ài),讓老人尋醫(yī)的腳步停留在老年病二科
時(shí)間:2013-02-26 14:53來(lái)源:求醫(yī)網(wǎng)
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo):
在舉國(guó)上下喜迎新春佳節(jié)之際,我們?nèi)胰藨阎鵁o(wú)比感激的心情,向各位領(lǐng)導(dǎo)致以節(jié)日的問(wèn)候,并向貴院老年病二科全體醫(yī)護(hù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù),表示衷心的感謝!!!
自2012年8月份以來(lái),我90歲高齡的父親患病住進(jìn)了貴院老年病二科。在斷斷續(xù)續(xù)的幾個(gè)月里,我們像是在無(wú)邊的沙漠中走進(jìn)了綠洲,如沐春風(fēng)一般,深深感受到了老年病二科全體醫(yī)護(hù)人員給予我們的認(rèn)真診治和熱情服務(wù)。
院領(lǐng)導(dǎo),此刻——執(zhí)筆如秤,難表謝意幾多重!!!
下面我把我們父親住院期間的親身感受及所見(jiàn)所聞,向領(lǐng)導(dǎo)作一表述。
為給父親治病,我們?cè)?jīng)去過(guò)市內(nèi)的幾家醫(yī)院,可是,唯獨(dú)在九院老年病二科,讓老人停下了求醫(yī)尋診的腳步,因?yàn)樵谶@里,首先是讓老人精神世界溢滿了愛(ài)。
老年病二科的醫(yī)護(hù)人員是一個(gè)以女性為一定優(yōu)勢(shì)的群體。然而這個(gè)以女性為主的群體,她們?cè)诟髯缘墓ぷ鲘徫簧希M心盡力、盡職盡責(zé),從點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事做起,充分體現(xiàn)了“大醫(yī)精誠(chéng)端于心,大愛(ài)無(wú)疆潤(rùn)無(wú)聲”的人格魅力和博愛(ài)精神,深受廣大患者的贊譽(yù)。
人都說(shuō):三個(gè)女人一臺(tái)戲,老年病二科的醫(yī)護(hù)人員就齊心合力的把“視患者為親人,把病房建成家”的這臺(tái)戲演繹的紅紅火火,有聲有色,頗獲廣大患者好評(píng)。
所以我們說(shuō)——老年病二科的醫(yī)護(hù)人員,是一個(gè)“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑"優(yōu)秀的群體。
給人們印象最深的就是,她們敬業(yè)畏崗,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,醫(yī)生隊(duì)伍在科主任呂雅麗的帶領(lǐng)下,護(hù)士隊(duì)伍在護(hù)士長(zhǎng)馬金葉的帶領(lǐng)下,堅(jiān)持每天上午、下午各一次的查房交接制度,從不間斷。
端莊秀麗、溫文爾雅的科主任呂雅麗,無(wú)論何時(shí)何地,總是面帶笑容,慢聲細(xì)語(yǔ)的出現(xiàn)在病人面前,認(rèn)真傾聽(tīng)病人的述說(shuō),耐心解釋病人的病情,讓人感到可敬。
主任醫(yī)師賈耀琴,是科里年齡大、資歷老、經(jīng)驗(yàn)豐富的主任醫(yī)師,她總是積極指導(dǎo)年輕醫(yī)生,仔細(xì)檢查病人的狀況,讓人感到可親。
主治大夫翟佳佳,仿佛像隔壁的鄰家小妹,每天數(shù)次到老人的病床前,一遍遍的檢查問(wèn)詢病情、一次次的解釋治療方案,讓人感到可愛(ài)。
還有李茉、李洺、李海龍等值班醫(yī)生,均是隨叫隨到,毫不遲疑,令人感動(dòng)……
為了緩解老人的病情,他們做出了積極的努力……對(duì)此,我們?nèi)胰松畋砀兄x!
90歲高齡的父親,早已是四世同堂,孫子、重孫好兒個(gè),全都成家立業(yè),各自為政,誰(shuí)比誰(shuí)都忙,一年也見(jiàn)不了幾次面。唯獨(dú)的一個(gè)孫女還遠(yuǎn)在異國(guó)他鄉(xiāng),衣食無(wú)憂的老人,能聽(tīng)到子孫的呼喚聲,也只有在每年僅有的幾個(gè)大的節(jié)日里。日思夜盼的兒孫繞膝的天倫之樂(lè),無(wú)形中就成了老人生活中的一種較為奢侈的期盼。
住進(jìn)老年病二科后,老人天天看到的是醫(yī)護(hù)人員的一張張笑臉,聽(tīng)到的是一聲聲“爺爺”的呼喚聲,老人首先被這濃濃的親情氛圍融化了,他把病房當(dāng)成了家。
由于父親的病情不斷發(fā)生著變化,較為嚴(yán)重,加之年齡較大,我們只有全程陪護(hù)。護(hù)士長(zhǎng)馬金葉看到我們家情況后,千方百計(jì)為我們提供方便。特別是在病人多,床位緊張的情況下,急我們所急,幫我們所需,讓我們?nèi)冶陡袦剀?。馬護(hù)士長(zhǎng)還時(shí)?!按蟛L(zhǎng)大伯短”的和老人說(shuō)說(shuō)笑笑,詢問(wèn)老人還有什么要求,就像是朋友的交流,過(guò)后,病房里常常留下笑聲一片。
因?yàn)楦赣H的病情較重,我的弟弟漂洋過(guò)海的從國(guó)外趕了回來(lái),當(dāng)時(shí)就提出:“如果這個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備不行的話,咱們就轉(zhuǎn)到四醫(yī)大去算了。”誰(shuí)知,話音沒(méi)落,就遭到了父親斬釘截鐵的強(qiáng)烈反對(duì):“這兒的醫(yī)生好、護(hù)士好,這能搖動(dòng)的床也好,我就在這兒,哪里都不去,不要胡折騰我!!!”嚇得大家誰(shuí)也不敢再提轉(zhuǎn)院的話題了。
老人由于輸液多了,針格外的不好扎。每每扎針都讓服務(wù)熱心、手腳麻利,服務(wù)技能好的責(zé)任護(hù)士何妍很費(fèi)周折。她邊扎邊連聲問(wèn):“爺爺,疼不疼”老人連忙回答“不疼不疼”過(guò)后才悄悄的說(shuō):“疼也不能說(shuō)疼,這些姑娘們?cè)暮弥?,是我這血管不好,不是人家姑娘不行啊……”
有時(shí)候,實(shí)在難扎的時(shí)候,就直接請(qǐng)被大家譽(yù)為“一針見(jiàn)血”的主管護(hù)師張明越老師來(lái)扎針,為此,讓我父親非常的感動(dòng)。
父親由于長(zhǎng)期臥床,洗洗擦擦就成了難題。責(zé)任護(hù)士何妍看在眼里記在心上,就找天氣好的時(shí)候,先后多次給我父親洗頭,換臥具。這些本來(lái)都該子女做的事情,讓責(zé)任護(hù)士何妍給代替了。我父親感慨無(wú)比的說(shuō):“這姑娘真好啊,就是親孫女在這兒,又能如何呢?
父親由于肺部的病癥,吐痰較多,護(hù)士姑娘們就不怕臟、不怕累,堅(jiān)持為老人清洗口腔……
有時(shí)因有急事,我們家陪人要暫時(shí)離開(kāi)一會(huì)兒,就多次委托護(hù)理部的姑娘們幫忙照看,歷來(lái)都是有求必應(yīng),從未放空。一次中午,恰逢護(hù)理部也人手緊張,張明越老師立即說(shuō):“我孩了剛剛來(lái)了,讓我孩子去。”……
在老年病二科——
我們親眼目睹了漂亮的護(hù)士姑娘為病人倒尿壺便桶;
我們親眼目睹了漂亮的護(hù)士姑娘為病人打水買(mǎi)飯;
我們親眼目睹了漂亮的護(hù)士姑娘為病人翻身剪指甲;
……
我們親眼目睹了漂亮的護(hù)士姑娘在輸液體時(shí),把病人的姓名不厭其煩的、三番五次進(jìn)行核對(duì);
我們親眼目睹了漂亮的護(hù)士姑娘講述她乘坐公交車(chē)時(shí),看到一雙抓著欄桿的手臂,無(wú)論男女老幼,她全是觀察人家哪根血管好扎,而且她竟然能從上車(chē)一直看到下車(chē);
……
我們親眼目睹了護(hù)士長(zhǎng)馬金葉,在病床緊張時(shí),為了一位90多歲的高齡病人,讓其正在住院的婆婆騰出病床睡加床;
我們親眼目睹了護(hù)士長(zhǎng)馬金葉手持現(xiàn)金,尋找一位未帶錢(qián)的病人,準(zhǔn)備幫其購(gòu)買(mǎi)午餐;
……
最讓人感動(dòng)的是,醫(yī)護(hù)人員的對(duì)晚上離院回家的病人,充分利用電話、短信,認(rèn)真實(shí)行“跟蹤服務(wù)”。我們就接到過(guò)責(zé)任護(hù)士何妍的:“安全到家了吧?明天早上一定要按時(shí)回來(lái),路上注意安全”的短信;收到過(guò)責(zé)任護(hù)士馬銀川的:“天涼了,要加衣服,千萬(wàn)別感冒”電話等等……
然而,大千世界、林林總總、百人百性、需求迥異。
老年病二科的病患,絕大多數(shù)都是上了年紀(jì)的高齡病人,其中有離休的老干部、有為國(guó)家做出過(guò)貢獻(xiàn)的老革命、也有退休的老工人。
面對(duì)這樣一個(gè)多層次的服務(wù)群體,即便是眾口難調(diào)、難度再大,老年病二科的醫(yī)護(hù)人員,在科主任呂雅麗和護(hù)士長(zhǎng)馬金葉的帶領(lǐng)下,他們做到了積極和患者溝通,達(dá)到融洽和諧。這不但為治療疾病捉供信息,促進(jìn)促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn),提高疾病的治愈率,更重要的還及時(shí)化解了醫(yī)患之間的誤解和矛盾有效的減少了醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。
尤其在臨終關(guān)懷這一部分,她們做的尤為突出。
我們親眼目睹了老年瘸二科個(gè)體醫(yī)護(hù)人員,為了搶救危重病人,一路小跑,爭(zhēng)分奪秒,盡心盡力,盡職盡責(zé),把臨終關(guān)懷工作做到優(yōu)秀,讓逝者有尊嚴(yán)、安詳?shù)碾x去,讓生者無(wú)遺憾、滿意的告別;
我們親耳聽(tīng)到了離休老干部王彪說(shuō):“我年年都來(lái)住一次醫(yī)院,深感老年病二科的服務(wù)質(zhì)量一年更比一年好!”
我們親眼看到一,病人出院前,伸出大拇指的連連稱贊。
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo),在我國(guó)老齡化局面越來(lái)越顯突出的大形勢(shì)下,對(duì)老年病的醫(yī)治工作和服務(wù)工作,越發(fā)凸顯其重要性。
金杯銀杯不如患者的口碑啊!!!
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo),作為患者及其家屬,我們代表著大多數(shù)患者的眼睛、耳朵和心聲,我們深知擁有老年病二科這樣的優(yōu)秀下屬,這是院領(lǐng)導(dǎo)日常管理教育培養(yǎng)到位的結(jié)果,在說(shuō)向老年病二科表示感謝之際,還要說(shuō)向管理有方的院領(lǐng)導(dǎo)致敬!
在這里我們特向院領(lǐng)導(dǎo)提出以下建議:
1、懇請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo),對(duì)老年病二科的優(yōu)質(zhì)服務(wù),給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),以示鼓勵(lì),期待來(lái)年更上一層樓。
2、懇請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)特批,將本文章刊發(fā)在貴院的院辦刊物《九院之窗》上,以示宣傳優(yōu)秀。
3、在醫(yī)患矛盾如此突出,老齡化趨勢(shì)嚴(yán)重的今天,對(duì)于老年病人的關(guān)愛(ài)和治理,將會(huì)是今后醫(yī)務(wù)工作的一項(xiàng)巨大工程。如果院領(lǐng)導(dǎo)有調(diào)研課題的話,我們建議您到老年病二科來(lái),這里有大量的實(shí)例為您提供依據(jù),一定會(huì)讓您的調(diào)研文章出彩多魁,有效指導(dǎo)工作。
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo),祝愿第九醫(yī)院在新的一年里,在您的帶領(lǐng)下,優(yōu)質(zhì)服務(wù)更上一層樓,贏得更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益!!!
對(duì)老年病二科的優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們?cè)僖淮蜗蛟侯I(lǐng)導(dǎo)及全體醫(yī)護(hù)人員說(shuō):謝謝,衷心的謝謝!!!恭祝新年快樂(lè)!!!
致禮!
患者張炎君及家屬
2013年2月6日