醫(yī)院坐落在開封市中心,始建于1946年10月,占地面積2.8萬平方米,建筑面積5.4萬平方米,開放床位1000余張。擁有57個(gè)專業(yè)科室,19個(gè)市級(jí)臨床科研所和醫(yī)學(xué)中心,是集醫(yī)療、教研、保健、康復(fù)為一體的豫東地區(qū)首家國家三級(jí)甲等醫(yī)院,為河南大學(xué)附屬人民醫(yī)院、國際(SOS)救援中心合作..." />

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開封市第一人民醫(yī)院

 

醫(yī)院坐落在開封市中心,始建于1946年10月,占地面積2.8萬平方米,建筑面積5.4萬平方米,開放床位1000余張。擁有57個(gè)專業(yè)... [ 詳細(xì) ]

  • 【類型】三級(jí)甲等 / 綜合醫(yī)院
  • 【電話】0378-5671288
  • 【網(wǎng)址】www.0378-120.com
  • 【地址】河南省開封市順河區(qū)河道街85號(hào)

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有效溝通無限關(guān)愛

時(shí)間:2012-11-01 13:15來源:求醫(yī)網(wǎng)

 

  在兒科護(hù)理工作中,護(hù)患溝通尤為重要,它不僅能消除患兒及家長的心理障礙,縮短護(hù)患距離,形成良好的護(hù)患關(guān)系,減少護(hù)患沖突,而且能取得患兒及家長的理解與配合,提高護(hù)理質(zhì)量。

  現(xiàn)階段病人對(duì)技術(shù)和服務(wù)的要求日益增高,具不完全統(tǒng)計(jì)因溝通不當(dāng)引發(fā)的護(hù)患沖突約占全部護(hù)患矛盾的60%左右,因技術(shù)問題引發(fā)的護(hù)患沖突約占30%左右。發(fā)生護(hù)患沖突雙方關(guān)系緊張,一部分患兒家長因此放棄治療,轉(zhuǎn)到其他醫(yī)院,無形中延誤了患兒的治療。而發(fā)生沖突的護(hù)士短期內(nèi)情緒低落,工作效率差,穿刺成功率低,護(hù)理質(zhì)量會(huì)明顯下降,這不僅對(duì)病兒還是對(duì)醫(yī)院、科室和護(hù)理人員都會(huì)帶來負(fù)面影響。

  掌握豐富的溝通知識(shí)是建立良好的護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。溝通是通過護(hù)士的言行來實(shí)現(xiàn)的。語言是溝通的主要工具。護(hù)士的語言在兒科護(hù)患交往中具有非常重要的作用,它是護(hù)患間心靈溝通的紐帶和護(hù)患交往的橋梁。親切、誠懇、禮貌性語言、一聲阿姨的叫出能使患兒家屬的心情愉快,備感溫暖。所以在與病兒家屬交往中,必須掌握語言藝術(shù),講究措詞文雅,態(tài)度自然,充滿溫情。尊重病人的知情同意權(quán),做好治療前的解釋工作,使家屬心中有數(shù),主動(dòng)配合。宣傳疾病的家庭護(hù)理知識(shí),以補(bǔ)充醫(yī)生診治中沒時(shí)間指導(dǎo)家庭護(hù)理的缺陷。微笑是語言溝通中得重要方面,微笑服務(wù)是護(hù)患溝通的良好開端。護(hù)士的微笑是仁愛的象征,快樂的源泉,親近病人的媒介。英國的斯提德說:微笑無需成本,卻可創(chuàng)造出許多價(jià)值。微笑象春風(fēng)吹散病兒心中得疑云,消除患兒及家長的陌生感,增強(qiáng)信任感。此外,護(hù)士鼓勵(lì)的眼神,安慰的手勢(shì),端莊的儀表,良好的氣質(zhì)都能增進(jìn)護(hù)患感情,縮短護(hù)患距離。

  做為一名合格的兒科護(hù)士,不僅要通過溝通給病人創(chuàng)造一個(gè)愿意接受治療,保持良好合作的較好心態(tài),而且要求自己時(shí)刻保持良好心態(tài)。無論受到病人多大的誤解,無論遇到多大的挫折和困難,都不能將自己的不良情緒帶到工作中影響護(hù)患關(guān)系。

  總之,有效的溝通則是良好護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ),而良好的護(hù)患關(guān)系能使護(hù)患雙方的心情愉快,目標(biāo)一致,身心健康;能使護(hù)士及時(shí)了解病人的身心狀態(tài)和思想活動(dòng),及時(shí)調(diào)整護(hù)理計(jì)劃,減輕病人的痛苦,提高護(hù)理治療效果,從而提高服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量。

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