為推進(jìn)我院“三好一滿意”工作的順利開展，根據(jù)我院2012年紀(jì)委工作要點(diǎn)安排部署，建立健全患者滿意度調(diào)查長效工作機(jī)制。 10月12日，我院行風(fēng)辦在全院范圍內(nèi)發(fā)放患者滿意度問卷調(diào)查168份，就我院在就醫(yī)環(huán)境;對(duì)醫(yī)生的診療工作，護(hù)士的服務(wù)態(tài)度;醫(yī)院的服務(wù)流程，工作效率;醫(yī)院執(zhí)行的醫(yī)療檢查項(xiàng)目，藥品價(jià)格公示制度及住院病人費(fèi)用一日清單等工作;對(duì)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德的總體評(píng)價(jià)以及對(duì)醫(yī)院行業(yè)風(fēng)氣的總體評(píng)價(jià)等諸方面進(jìn)行滿意度調(diào)查，滿意率達(dá)91%;不滿意問題主要集中在對(duì)醫(yī)院的個(gè)別服務(wù)流程不合理及個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度不熱情等。

　　根據(jù)問卷調(diào)查情況，行風(fēng)辦已會(huì)同有關(guān)科室和部門負(fù)責(zé)人，將存在問題逐項(xiàng)分析并予以落實(shí)。

　　院行風(fēng)辦

　　2012年10月20日