為推進我院“三好一滿意”工作的順利開展，根據(jù)我院2012年紀委工作要點安排部署，建立健全患者滿意度調(diào)查長效工作機制。 10月12日，我院行風辦在全院范圍內(nèi)發(fā)放患者滿意度問卷調(diào)查168份，就我院在就醫(yī)環(huán)境;對醫(yī)生的診療工作，護士的服務態(tài)度;醫(yī)院的服務流程，工作效率;醫(yī)院執(zhí)行的醫(yī)療檢查項目，藥品價格公示制度及住院病人費用一日清單等工作;對醫(yī)務人員職業(yè)道德的總體評價以及對醫(yī)院行業(yè)風氣的總體評價等諸方面進行滿意度調(diào)查，滿意率達91%;不滿意問題主要集中在對醫(yī)院的個別服務流程不合理及個別醫(yī)務人員的服務態(tài)度不熱情等。

　　根據(jù)問卷調(diào)查情況，行風辦已會同有關(guān)科室和部門負責人，將存在問題逐項分析并予以落實。

　　院行風辦

　　2012年10月20日