為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，樹(shù)立醫(yī)院良好的社會(huì)形象。根據(jù)內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)《關(guān)于開(kāi)展內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的通知》的要求，我院于2012年10月起開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。結(jié)合我院實(shí)際，實(shí)施方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞醫(yī)院改革和發(fā)展大局，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境為重點(diǎn)，積極配合等級(jí)醫(yī)院復(fù)審和開(kāi)展的“三好一滿意”活動(dòng)，不斷強(qiáng)化教育，完善制度，嚴(yán)肅紀(jì)律，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

　　二、具體要求

　　1、門(mén)診、住院患者問(wèn)卷滿意度≥90%(紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)辦公室負(fù)責(zé)發(fā)放調(diào)查)。

　　2、努力改善服務(wù)，減少各類(lèi)投訴的發(fā)生。

　　3、耐心解答病人的疑問(wèn)，不訓(xùn)斥、刁難病人。

　　4、舉止文明、儀表端莊、衣著整潔。

　　5、帶教老師以身作則，不做有礙醫(yī)德之事。

　　6、尊重和保護(hù)病人的隱私。

　　7、注重醫(yī)療公平，堅(jiān)持保證療效前提下用最簡(jiǎn)單、最經(jīng)濟(jì)的診療手段。

　　8、醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便索要、收受患者及其親屬的饋贈(zèng)。

　　9、工作人員在診療活動(dòng)、基建工程、維修工程以及設(shè)備、藥品、物資采購(gòu)等工作中，不準(zhǔn)索要、收受各種名目的好處費(fèi)。

　　10、建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

　　11、對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況、風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，都應(yīng)一視同仁，不得歧視、推諉或拒診病人。

　　12、上班時(shí)間必須堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)脫崗、串崗、聚眾閑聊或玩電腦游戲。

　　三、實(shí)施步驟

　　第一階段：動(dòng)員部署，自查自糾。(10月)

　　1、根據(jù)學(xué)校通知精神和活動(dòng)方案，制定附屬醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)方案。

　　2、利用召開(kāi)院周會(huì)的機(jī)會(huì)，部署醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案，使全院每個(gè)職工都認(rèn)識(shí)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重大意義，明確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和方法步驟。

　　3、全院職工對(duì)照《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)方案》的12條具體要求，以落實(shí)醫(yī)護(hù)人員崗位責(zé)任制度、三級(jí)查房制度、疑難病例討論制度、手術(shù)分級(jí)管理制度、死亡病例討論制度、病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量檢查制度、危重病人管理制度等核心制度和合理用藥，合理檢查、規(guī)范抗生素等方面認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，同時(shí)醫(yī)務(wù)人員要在日常醫(yī)療工作中，規(guī)范自己的言行，從身邊事做起，從小事做起，努力提高患者滿意度。另外，科室根據(jù)職工自查情況，對(duì)突出問(wèn)題和共性問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理分析，制定相應(yīng)的整改措施。

　　第二階段：廣泛宣傳，深入開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)教育。(11月)

　　1、廣泛宣傳。通過(guò)院報(bào)、網(wǎng)站、電子宣傳屏宣傳等形式，廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作措施。同時(shí)創(chuàng)辦《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)導(dǎo)報(bào)》大張旗鼓地開(kāi)展典型宣傳，使大家學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)， 努力營(yíng)造爭(zhēng)當(dāng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)集體和個(gè)人的良好氛圍。

　　2、深入開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。各科室要把醫(yī)德行為規(guī)范、核心制度，服務(wù)宗旨、責(zé)任意識(shí)等作為教育的重點(diǎn)。利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間深入學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《著力解決發(fā)生在群眾身邊的醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中腐敗問(wèn)題的意見(jiàn)》的措施，《刑法修正案(六)》和最高人民法院、最高人民檢察院的司法解釋。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，使每個(gè)醫(yī)務(wù)人員在工作中自我約束、自覺(jué)規(guī)范。學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%。

　　3、積極征求患者意見(jiàn)，暢通投訴渠道。醫(yī)院通過(guò)設(shè)立的意見(jiàn)箱、院長(zhǎng)信箱、投訴舉報(bào)電話等形式多渠道聽(tīng)取患者意見(jiàn)，同時(shí)做到事事有記錄，事事有落實(shí)，事事有處理結(jié)果。此外，醫(yī)院在12月組織召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)廣泛聽(tīng)取監(jiān)督員的意見(jiàn)和建議，按照意見(jiàn)和建議制定整改措施，努力提高服務(wù)水平。

　　第三階段：總結(jié)(12月)

　　醫(yī)院結(jié)合前階段的自查自糾，專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)和科室及個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作，全面對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，明確今后的努力方向。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為了配合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，經(jīng)研究，成立內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。

　　組 長(zhǎng)：苗 正

　　副組長(zhǎng)：馬仲奎 高樹(shù)林 李國(guó)華 孟興凱 趙建民 楊建民

　　成 員：辛建林 張國(guó)光 白智剛 包 斌 齊耀文 白麗萍 侯明星 李保秀 劉愛(ài)云 孫 明

　　趙拴枝 宋靜慧 肖 鎮(zhèn) 董培德 任少敏

　　辦公室設(shè)在紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)辦公室。