由杭州市第一人民醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)、錢(qián)江晚報(bào)社、浙江省英特藥業(yè)有限責(zé)任公司三家在本行業(yè)內(nèi)均具有相當(dāng)影響力的單位攜手合作、共同創(chuàng)辦的“市一**者之家”6 月26日上午在我院正式成立，杭州市衛(wèi)生局團(tuán)工委書(shū)記郭君萍、杭州市**者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)沈曉峰為辦公室揭牌，院黨委書(shū)記黃進(jìn)宇、錢(qián)江晚報(bào)編委吳蒂、浙江英特藥業(yè)公司副總經(jīng)理張一鳴作為三方代表參加啟動(dòng)儀式并簽約致詞。

　　作為活動(dòng)發(fā)起人——杭州市第一人民醫(yī)院，建院已近90年，現(xiàn)為杭州地區(qū)融醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防和社會(huì)保健于一體的市屬最大的綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院，醫(yī)院也是整個(gè)杭州地區(qū)的危重孕產(chǎn)婦搶救中心、心臟血管診治中心、腫瘤診治中心、健康管理中心，杭州市藥劑、放射、病理、護(hù)理、急救、腫瘤、檢驗(yàn)、產(chǎn)科、院感、骨科、ICU等質(zhì)控中心的掛靠單位。醫(yī)院年門(mén)診量230多萬(wàn)人次，出院病人4.5萬(wàn)人次以上，手術(shù)病人1.8萬(wàn)人次以上。作為杭城老百姓最親切的市民醫(yī)院， “老杭州”都有小時(shí)候在市一醫(yī)院看兒科、結(jié)婚后在市一醫(yī)院生孩子、家里老人生病了也送市一醫(yī)院來(lái)看病的經(jīng)歷，對(duì)市一醫(yī)院的環(huán)境和流程比較熟悉。而隨著新醫(yī)改深入、醫(yī)保覆蓋面擴(kuò)大、全省醫(yī)保一卡通推行、各地農(nóng)保等工作開(kāi)展，越來(lái)越多的外地病人來(lái)到杭州、來(lái)到市一看病，這些病人大都沒(méi)有城市生活經(jīng)歷，對(duì)市一醫(yī)院的環(huán)境布局十分陌生，有的病人甚至連到醫(yī)院看病的基本常識(shí)也沒(méi)有，這些外地病人，尤其是一些文化程度不高的病人，來(lái)大醫(yī)院看病非常需要有人指點(diǎn)，雖然醫(yī)院也設(shè)置了預(yù)檢、樓層導(dǎo)醫(yī)、門(mén)診服務(wù)中心等等，但急劇增長(zhǎng)的病人需求越來(lái)越難以得到滿足;另一方面，對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，可能一生僅有一次住院經(jīng)歷，住院期間，除了身體的病痛，還不得不面對(duì)因陌生環(huán)境帶來(lái)的緊張感，克服手術(shù)、治療的恐懼，如何幫助患者盡快、更好地適應(yīng)這些變化，成為了醫(yī)院引入**者服務(wù)的初衷。

　　“市一**者之家”成立后，將分層次、分崗位地把更多的、各階層、各行業(yè)的愛(ài)心人士吸引到**者的隊(duì)伍里來(lái)：從社會(huì)上招募的普通**者將為患者提供咨詢(xún)導(dǎo)診、指導(dǎo)患者使用醫(yī)院的自助掛號(hào)、自助預(yù)約B超、自助取化驗(yàn)報(bào)告以及預(yù)約診療等便捷服務(wù)，減少患者排隊(duì)時(shí)間;有醫(yī)護(hù)相關(guān)背景的熱心人士加盟“市一**者之家”，則更多走進(jìn)手術(shù)室，給等候手術(shù)的住院病人以心理安慰，讓他們擺脫恐懼、擔(dān)憂，積極與醫(yī)護(hù)人員配合，坦然地面對(duì)手術(shù)。市一醫(yī)院也將為有志于**者事業(yè)的廣大愛(ài)心人士提供一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)“市一**者之家”對(duì)**者經(jīng)過(guò)面試和集中培訓(xùn)后上崗，包括心肺復(fù)蘇、預(yù)防院內(nèi)感染、基礎(chǔ)護(hù)理等在內(nèi)的基本技術(shù)培訓(xùn)，并對(duì)**者的服務(wù)記錄進(jìn)行規(guī)范管理，為**者提供必要的服務(wù)。我們將努力做到：在市一醫(yī)院當(dāng)**者，將是一件非常有意義的事情，是一段會(huì)留下美好的回憶的經(jīng)歷。

　　如果你年滿18周歲，并愿意為因疾病而處在焦慮、恐懼之中的患者帶去些許幫助，即日起即可到醫(yī)院**者辦公室報(bào)名。

　　我們有理由相信，在廣大市民的鼎力支持和主導(dǎo)下，隨著時(shí)間的延續(xù)，隨著**服務(wù)內(nèi)涵的深化， 這一舉動(dòng)對(duì)于促成“人人為我，我為人人”的和諧社會(huì)環(huán)境、對(duì)于促進(jìn)“向善”的浙江人共同價(jià)值觀形成必將起到良好的推動(dòng)作用。

　　啟動(dòng)儀式結(jié)束后，設(shè)在醫(yī)院門(mén)診大樓一樓的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名點(diǎn)人頭攢動(dòng)，我院黃進(jìn)宇書(shū)記、錢(qián)江晚報(bào)吳蒂編委及媒體記者也到現(xiàn)場(chǎng)紛紛報(bào)名。短短一個(gè)多小時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)共接待包括我院醫(yī)務(wù)人員、社會(huì)愛(ài)心人士在內(nèi)的報(bào)名、咨詢(xún)?nèi)藛T70余人次。相信在大家的關(guān)心、支持下，“市一**者之家”的隊(duì)伍將不斷壯大，并將更好地為廣大病患服務(wù)。