我院醫(yī)療處于發(fā)展的關鍵時刻，醫(yī)療服務持續(xù)增長，而每年又有大量來自不同學校、不同專業(yè)、不同水平的畢業(yè)生進入醫(yī)院工作，每年國家對醫(yī)院又有各種管理政策、規(guī)范、標準等出臺。這些都會對醫(yī)院的各項工作，尤其是對醫(yī)療質量管理工作，提出各種挑戰(zhàn)。如何在高負荷工作的狀態(tài)下，保證醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全及醫(yī)療服務就成了醫(yī)院、科室及醫(yī)務人員必須面對和處理好的問題。那么醫(yī)療質量教育就是使不同的醫(yī)務人員、不同的科室對相同醫(yī)療項目的質量管理的政策要求、監(jiān)管標準、考核標準、管理體系和管理方法的統(tǒng)一學習和理解的途徑。由于存在醫(yī)療質量管理力度不夠、電子病歷書寫缺陷以及三級綜合醫(yī)院評審的挑戰(zhàn)和要求，所以，質控科在2012年9月21日晚對全體醫(yī)師、護長、護理質控員、病案科人員及統(tǒng)計室人員進行了有關“臨床路徑管理”、“病歷的幾個問題”和“三甲醫(yī)院醫(yī)療質量管理的思考和三級綜合醫(yī)院評審的相關問題”的培訓。

　　質量教育不是傳統(tǒng)的學術活動。歐美社會對質量教育的重視程度較高，中小學教育都已經(jīng)涉及到了質量教育，歐美大公司及醫(yī)院的質量教育經(jīng)費為總的教育經(jīng)費的45%。通過醫(yī)療質量的教育，使管理者、醫(yī)務人員對醫(yī)療行為和醫(yī)療質量樹立正確的認識和管理。醫(yī)療服務≠醫(yī)療質量，醫(yī)療水平≠醫(yī)療質量 。 醫(yī)療水平是能做什么，而醫(yī)療質量是做成什么、做好什么。醫(yī)療質量建設和管理的重點部門是臨床醫(yī)技科室，科室主任是科室質量的第一責任人，而醫(yī)生的培養(yǎng)是質量建設、管理和發(fā)展的根本。醫(yī)生強，則科室強，科室強，則醫(yī)院強。質量教育的重點內容是質量管理知識教育(如PDCA、ISO9001等)、質量管理專題教育、質量控制教育、質量標準教育、質量成本教育、質量法規(guī)教育、質量改進教育、服務質量教育。質量教育層次分為行政職能科室部門負責人教育、科室主任、醫(yī)生、護士和其他員工教育等。質量教育方法分為專題培訓、質量問題討論講解、質量缺陷分析等等。

　　通過質量教育，確保醫(yī)療質量管理和持續(xù)改進，使醫(yī)院能夠建立起“共同信念、集中發(fā)展、適宜速度、貼近患者、不斷創(chuàng)新、卓越協(xié)調、提高績效、利益和諧”的更好局面，以促進醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。