1、 實(shí)行健康卡看病服務(wù)，將掛號(hào)、就診、檢查、取藥、繳費(fèi)等融入一卡通，更方便快捷。

　　2、 推行預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，預(yù)約方式有：電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、短信預(yù)約，自助預(yù)約。將預(yù)約服務(wù)擴(kuò)大到全部門診醫(yī)生和各種輔助檢查和體檢。

　　3、 門診大廳設(shè)專家專科一覽表，從外網(wǎng)公布專家名單及出診安排，設(shè)置電子屏幕公布每日出診的醫(yī)生及掛號(hào)情況，供病人選擇醫(yī)生就診。設(shè)置多個(gè)自助掛號(hào)機(jī)、自助充值機(jī)。

　　4、 開(kāi)設(shè)便民(簡(jiǎn)易)門診，方便病人咨詢開(kāi)藥，目前開(kāi)設(shè)的科室有：大內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科、泌尿外科、耳鼻喉頭頸外科、眼科、中醫(yī)科、皮膚科。

　　5、 院內(nèi)設(shè)立規(guī)范、醒目的指示標(biāo)牌;門診大廳設(shè)立導(dǎo)診臺(tái)，門診各科室設(shè)立分診臺(tái)，配備導(dǎo)診員;開(kāi)通電子叫號(hào)信息系統(tǒng)，電子叫號(hào)就診。

　　6、 開(kāi)展專科一站式服務(wù)，從掛號(hào)、診療、檢查、收費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)，為患者提供一條龍服務(wù)，目前開(kāi)設(shè)的有兒科門診，糖尿病門診，體檢等。

　　7、 簡(jiǎn)化流程，開(kāi)設(shè)專區(qū)統(tǒng)一發(fā)放檢查報(bào)告，設(shè)置自助取檢驗(yàn)報(bào)告機(jī);與快遞公司合作，開(kāi)展輔助檢查報(bào)告快遞服務(wù)。

　　8、 建立檢驗(yàn)協(xié)作平臺(tái)，統(tǒng)一接受標(biāo)本，檢驗(yàn)科各種標(biāo)本的接收在同一窗口即可完成。

　　9、 急診病人、70歲以上老人、殘障人員、保健對(duì)象優(yōu)先掛號(hào)、就診、檢查、取藥。

　　10、 在門急診配備平車、輪椅、飲水機(jī)(開(kāi)水)、針線箱等，同時(shí)開(kāi)設(shè)飲料自助售賣機(jī)、超市、咖啡廳、自助取款機(jī)等方便病人。

　　11、 開(kāi)通急診綠色通道，實(shí)行全天候各類急診救治和檢驗(yàn)檢查，危急重患者有專人護(hù)送檢查和住院。

　　12、 設(shè)置取藥自助刷卡機(jī)，提示藥師配藥，患者根據(jù)提示到指定窗口取藥，縮短取藥時(shí)間。

　　13、 門診藥房設(shè)有用藥咨詢室，接受患者的用藥咨詢與指導(dǎo)，中藥房設(shè)對(duì)藥臺(tái)，供患者取藥后核對(duì)藥物。

　　14、 全院職工實(shí)行掛牌上崗，接受群眾監(jiān)督。

　　15、 設(shè)置電子屏幕，公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在各科室公開(kāi)主要收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為病人提供門診收費(fèi)清單和住院病人費(fèi)用一日清單，供病人查詢。

　　16、 公開(kāi)投訴電話，設(shè)?？茖Ｈ素?fù)責(zé)接待受理病人的投訴。