“健康診療一卡通”問答
一、什么是“健康診療一卡通”？
“健康診療一卡通”（簡稱“一卡通”）是指市民在醫(yī)院門診、住院辦理的，用于建立個人電子病歷、健康檔案，在醫(yī)院就醫(yī)過程中實現(xiàn)自助掛號（含預(yù)約掛號）、繳費（充值）、費用結(jié)算、身份識別、個人基本健康信息存儲、自助查詢和打印發(fā)票的信息卡。該卡由我院與和長城醫(yī)療信息公司、省交通銀行合作開發(fā)。
“一卡通”的推廣目的是簡化、優(yōu)化掛號、看病、檢查、診治、收費、取藥流程，減少重復(fù)排隊，提高工作效率，方便就醫(yī)。推行“一卡通”是推進公立醫(yī)院改革、落實省衛(wèi)生廳“十項便民惠民措施”和開展“三好一滿意”活動的具體要求。
二、“一卡通”有什么特點？
它具有四大顯著特點：一是一卡多用。既可當就診卡用，又具備充值交費的功能。二是就醫(yī)快捷方便。您只需持有“一卡通”就可在醫(yī)療服務(wù)自助設(shè)備上進行掛號、充值交費、自助查詢等操作，避免重復(fù)排隊，減少等候時間和往返路程。三是自助查詢個人信息?；颊呖梢猿帧耙豢ㄍā钡阶灾O(shè)備查詢就診期間的所有診療信息和費用明細。四是打印清單和發(fā)票?？纱蛴「鞣N檢查報告單、住院費用一日清單。改變以前就診交一次費就打印一張發(fā)票的方式，現(xiàn)在可在就診結(jié)束后集中打印發(fā)票，方便省時。
換句話說，今后去醫(yī)院看病，不用帶上一大沓檢查結(jié)果、化驗結(jié)果，也不用跟醫(yī)生再重復(fù)既往病史，掏出“一卡通”，通過刷卡，您的相關(guān)醫(yī)療信息全部顯示出來。
三、如何辦、領(lǐng)卡和退卡？怎樣充值？
辦卡有兩種方式。一種是到自助刷卡機辦理，一種是通過人口窗口辦理。凡持有二代身份證者可通過自助刷卡辦理，無二代身份證者，則需先到導(dǎo)診臺填制病人信息卡，再到門診掛號窗口辦卡、掛號。
自助辦、領(lǐng)卡：在自助刷卡機上，點擊進入辦卡界面，將第二代有效身份證放置在感應(yīng)器上讀取信息，根據(jù)提示從入鈔口放入一定金額（100元整張人民幣）后，自助機器會自動吐出“一卡通”，與此同時，您的相關(guān)基本信息、醫(yī)療診斷及健康信息已自動錄入到卡中，系統(tǒng)提示辦理成功。
辦卡時需要扣出押金5元，退卡時５元押金可以隨余額一并退還。退卡必須要到門診收費室窗口辦理，不能自助辦理。退卡后，卡內(nèi)的基本信息、就診醫(yī)療和健康信息也同時刪除。
充值和繳費：卡內(nèi)金額與人民幣等幣等值。醫(yī)院人工窗口和自助刷卡機均支持現(xiàn)金、銀行卡充值，自助機器支持對不同診療項目的繳費。
為了方便您順利實現(xiàn)掛號、看病、檢查、取藥、交費“一條龍”服務(wù)，建議充值足夠現(xiàn)金。
四、如何索取門診收款收據(jù)？
在門診看病、檢查、診療、取藥，醫(yī)院只提供交費小條，不提供正式的收款收據(jù)。取藥后，若需要打印正式的門診收款收據(jù)，可到自助刷卡機上自助打印，也可前往收費窗口向收費員免費索取。
收款收據(jù)分兩種：一種是兩張型。各種檢查費、治療費合計為一張收款收據(jù)，藥費單獨打印一張收款收據(jù)。一種是一張型。各種檢查費、治療費和藥費合計合并為一張收款收據(jù)。值得注意的是，不論采用哪種，收款收據(jù)一經(jīng)打印，便無法二次重復(fù)打印。若不需要收款收據(jù)，可不打印。
五、與傳統(tǒng)就診服務(wù)相比，“一卡通”有什么不同？
簡化服務(wù)流程，縮短重復(fù)排隊時間。
按照傳統(tǒng)的就診服務(wù)模式，普通門診患者就診服務(wù)流程要經(jīng)過掛號、初診，交費→檢查、復(fù)診、交費→診療、計價→交費→取藥、交費→打針、輸液等多個環(huán)節(jié)，一般情況下完成一次診療過程至少要反復(fù)排隊4次；部分患者若需進行驗血、B超等檢查，反復(fù)排隊次數(shù)會高達7次以上。排隊次數(shù)多且時間過長、候診時間較長，就醫(yī)很不方便。
而開展“一卡通”模式后，可有效簡化看病流程，縮短就醫(yī)等候時間。通過“一卡通”，憑卡就通過自助刷卡機刷卡，享受掛號（預(yù)約掛號），就診，檢查、交費、取藥一條龍服務(wù)。
六、如果不小心將“一卡通”丟失、損壞，可否掛失？
“一卡通”信息必須由專門刷卡機讀取和寫入，并與醫(yī)院信息系統(tǒng)進行后臺綁定。本卡未設(shè)密碼，如果遺失、損壞，為避免被他人惡意使用，請及時憑身份證到我院人工窗口辦理掛失和補辦手續(xù)，補卡時，仍需交５元押金。
七、入、出院病人如何使用“一卡通”？
首先持門診醫(yī)生開具的?。ㄈ耄┰鹤C、“一卡通”和必備的相關(guān)證件到醫(yī)?？?、農(nóng)合辦進行核對登記，然后到住院收費室辦理入院手續(xù)和交款，再到對應(yīng)住院病室住院。若持有銀聯(lián)卡，可在住院收費室或住院病室刷卡交款。
外地轉(zhuǎn)診或由120急救中心送來的直接住院病人，需到住院收費室辦理領(lǐng)卡手續(xù)。
若在中午、晚上、節(jié)假日住院，可持住（入）院證先到住院收費室辦理入院和交款手續(xù)，再到相關(guān)科室住院。等醫(yī)?？疲ㄞr(nóng)合辦）上班時，再辦理證件核對和登記手續(xù)。
住院期間，查詢每日住院醫(yī)藥費用，可持“一卡通”在各樓層自助刷卡機上進行查詢，也可自助打印費用一日清單。首次打印免費，第二次打印，需加收工本費，每張0.5元，依次類推。
出院結(jié)算，在病室先辦理相關(guān)出院手續(xù)，然后持“一卡通”到醫(yī)院醫(yī)?？苹蜣r(nóng)合辦辦理復(fù)核登記手續(xù)，再到住院收費室進行結(jié)算開票。
八、“一卡通”能否在多家醫(yī)院通用?能否替代現(xiàn)有的醫(yī)保卡?
“一卡通”具有就診身份識別、辦理就醫(yī)、費用結(jié)算、存儲基礎(chǔ)健康與主要診療信息等功能，目前只能在我院內(nèi)（南、北兩院）使用，該卡不能替代醫(yī)?？?，也不影響醫(yī)保卡的使用。醫(yī)保、農(nóng)合病人辦理入院就診時仍需攜帶相關(guān)證件及卡。
九、“一卡通”實現(xiàn)診療“無紙化”，如何保障患者知情權(quán)?
目前，患者可以通過兩種方式享有知情權(quán)：一是將存儲在健康診療卡內(nèi)的市民健康檔案和電子病歷有關(guān)信息打印成紙質(zhì)文檔；二是通過醫(yī)院自助刷卡機刷卡查詢個人健康檔案和電子病歷有關(guān)信息。
十、如何使用“一卡通”進行預(yù)約掛號?
“一卡通”預(yù)約掛號主要通過服務(wù)窗口現(xiàn)場預(yù)約、自助刷卡預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約（暫未實現(xiàn)）方式進行。成功扣費后，持卡人按約定的時間到醫(yī)院對應(yīng)診室就診、檢查。
十一、“一卡通”首診必須辦理，復(fù)診要隨身攜帶嗎?可否借他人使用？
“一卡通” 是記錄個人基本信息、電子病歷、健康檔案，掛號（含預(yù)約掛號）、繳費（充值）、費用結(jié)算、身份識別、自助查詢和打印發(fā)票的單獨信息載體。首次就診必須辦理，復(fù)診需隨身攜帶。患有冠心病、腦梗塞、高血壓、糖尿病等疾病的病友，稍有不慎就會隨時出現(xiàn)病情加重乃至昏迷等情況。由于“一卡通”能存儲本人姓名、住址、聯(lián)系方式以及血型、過敏史等重要信息，當遇到這樣的突發(fā)事件時，急救人員可在第一時間讀卡獲得必要的基礎(chǔ)信息，并快速調(diào)出患者既往電子病歷信息，快速做出急救方案，為挽救患者生命贏得寶貴時間。因此我們建議，不要借給他人使用。
十二、注意事項
1、首次辦理“一卡通”，需凍結(jié)押金５元于卡內(nèi)。注銷時押金和余額可以退還。注銷時到收費室人工窗口辦理。
2、“一卡通”可長期重復(fù)使用。由于卡內(nèi)存儲健康檔案和就診信息，為方便市民復(fù)診或再次入院，建議妥善保管。
3、打印單據(jù)首次免費。各種檢查報告單、住院費用一日清單、交款小條、刷卡確認收費小條、收款收據(jù)，首次打印免費。第二次打印各種檢查報告單、住院費用一日清單，則須交納工本費（每張0.5元），依次類推。
特別提醒：充值交款小條、刷卡確認收費、交費小條、收款收據(jù)，只能打印一次（不能提供第二次打?。Ｕ埻咨票９?，避免遺失。
4、為了防止出現(xiàn)刷卡確認交費后，因有的檢查不能做，需要退費的，由此給您帶來諸多不便，敬請在刷卡交費前，先到相關(guān)檢查科室進行咨詢，然后再刷卡確認交費。
５、正確識別自助刷卡機，自助刷卡機分為兩種：
第一種是自助發(fā)卡、充值、繳費、掛號一體機，支持銀行卡轉(zhuǎn)賬充值，功能最全，主要集中分布在門急診入口處。第二種是繳費機，主要分布在各診室、檢查、化驗室、藥房、住院部各樓層，用于檢查、診療、取藥、確認收費、費交費，自助刷卡查詢病人費用，打印住院病人費用一日清單。該機還可用于銀行卡轉(zhuǎn)賬交費充值，不能用于現(xiàn)金交費充值。
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