隨著人民生活水平和生活質(zhì)量的提高，就醫(yī)觀念從單純的看病，逐步上升到預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)，并顯示出對(duì)公眾醫(yī)療服務(wù)有更高的要求。就醫(yī)者除了對(duì)技術(shù)水平、檢查設(shè)備、治療手段的要求外，還需要得到真誠(chéng)的服務(wù)和愉悅的內(nèi)心感受、尊重。因此，轉(zhuǎn)變醫(yī)德觀念，誠(chéng)信服務(wù)患者已經(jīng)成為醫(yī)療服務(wù)的必然。然而在經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展、醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境急劇變化的今天，新問(wèn)題不斷凸顯，新的矛盾不斷產(chǎn)生，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。醫(yī)療問(wèn)題突出、醫(yī)患關(guān)系緊張，涉醫(yī)糾紛不斷，一些極端事件不斷發(fā)生。在這種大背景下，重提醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神建設(shè)，在當(dāng)今日益復(fù)雜的社會(huì)和醫(yī)療環(huán)境下顯得尤為突出和重要。

　　誠(chéng)信是信用、信義和信譽(yù)的總結(jié)。誠(chéng)實(shí)醫(yī)療，講究信譽(yù)既可以給患者帶來(lái)好處，也可以給醫(yī)院帶來(lái)收益。誠(chéng)信雖然不能為醫(yī)院帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，但它是一種資源，對(duì)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著巨大的促進(jìn)作用。

　　醫(yī)德修養(yǎng)是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)德方面通過(guò)勤奮學(xué)習(xí)和刻苦實(shí)踐所達(dá)到的境界。加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)不僅是深化醫(yī)德教育、醫(yī)德監(jiān)督**而且也是醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確人生觀和完善人格的需要。因此，注重醫(yī)德修養(yǎng)對(duì)于提高醫(yī)務(wù)人員的自身道德素質(zhì)，推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神建設(shè)都具有重要意義。

　　1.誠(chéng)信醫(yī)療的意義

　　在患者眼里，醫(yī)院是生命的安全地帶。他們踏進(jìn)醫(yī)院大門(mén)，就把生命交給了醫(yī)院，交給了醫(yī)生?；貞?yīng)他們的信賴(lài)和托付，醫(yī)生**堅(jiān)持誠(chéng)信。優(yōu)秀內(nèi)分泌專(zhuān)家朱憲彝教授對(duì)學(xué)生的選擇的標(biāo)準(zhǔn)是“德行、德行，德行永遠(yuǎn)是第一”。不講德行，不守誠(chéng)信，難以成為有建樹(shù)的名醫(yī)名家。

　　患者治療過(guò)程，就是醫(yī)院為患者服務(wù)的過(guò)程，患者在其就醫(yī)過(guò)程結(jié)束后所產(chǎn)生的滿意或不滿意的感覺(jué)，會(huì)以語(yǔ)言評(píng)價(jià)或行為表現(xiàn)出來(lái)，進(jìn)一步影響患者自己、家人或其他消費(fèi)群體，患者互相傳播自己就醫(yī)后的體驗(yàn)信息，比醫(yī)院的宣傳更容易引起共鳴，換句話說(shuō)“讓患者告訴大家”勝過(guò)“讓醫(yī)院告訴大家”，否則病源的喪失將使醫(yī)院失去立院之本，生存發(fā)展又從何談起。

　　2.以誠(chéng)信醫(yī)療為本，追求德技雙馨

　　誠(chéng)信是醫(yī)德的精髓，也是醫(yī)生**堅(jiān)守的道德底線。醫(yī)生為患者看病是一種復(fù)合性勞動(dòng)，高尚的醫(yī)德與精湛的醫(yī)術(shù)緊密相連。因此，堅(jiān)持誠(chéng)信，不負(fù)患者的信任和重托，**以老老實(shí)實(shí)的態(tài)度掌握過(guò)硬的醫(yī)療技術(shù)。

　　有少數(shù)年輕的醫(yī)務(wù)工作者，也渴望有所成就，但卻不愿意老老實(shí)實(shí)從基礎(chǔ)做起，總想吃快餐、走捷徑，這不是一種真誠(chéng)的態(tài)度。醫(yī)學(xué)成材遠(yuǎn)比藝術(shù)、體育、文學(xué)成材難得多，慢得多。社會(huì)上可以有一夜成名的十多歲、二十多歲的歌星、影星，卻絕不會(huì)有同等年齡段的醫(yī)學(xué)名家。醫(yī)學(xué)是一門(mén)經(jīng)驗(yàn)科學(xué)，名醫(yī)的高明通俗地講，如同廚師掌握火候，需要一種良好的職業(yè)感覺(jué)，這種感覺(jué)要靠長(zhǎng)期的醫(yī)療實(shí)踐來(lái)積累，**耐得住艱苦和寂寞，立足臨床需要，扎扎實(shí)實(shí)苦練基本功，勤于實(shí)踐，潛心摸索，不斷提高醫(yī)療診治水平，使自己成為醫(yī)術(shù)高明、醫(yī)德高尚、讓人放心的好醫(yī)生。

　　3.構(gòu)建誠(chéng)信醫(yī)療，加強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)

　　由于醫(yī)患雙方信息及知識(shí)結(jié)構(gòu)的不對(duì)稱(chēng)，醫(yī)生在醫(yī)患關(guān)系中處于壟斷地位，患者對(duì)診療服務(wù)的選擇權(quán)轉(zhuǎn)移到醫(yī)生手中，醫(yī)生很容易就能左右患者接受其安排的服務(wù)內(nèi)容及項(xiàng)目，患者因此而受到不合理的待遇。對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)的透明度即醫(yī)療機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信是比較關(guān)鍵的問(wèn)題，他們企盼的是能夠擁有更多的消費(fèi)知情權(quán)。

　　違背誠(chéng)信準(zhǔn)則的醫(yī)務(wù)人員，他們最清楚醫(yī)療不誠(chéng)信給患者帶來(lái)的傷害是極大甚至是致命的。不必要的檢查，除增加病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)外，還可能對(duì)患者帶來(lái)醫(yī)源性傷害(如放射計(jì)量的增加)，給病人用藥，本來(lái)用普通的國(guó)產(chǎn)藥就行，可個(gè)別醫(yī)生卻偏偏給患者開(kāi)出了價(jià)格高出國(guó)產(chǎn)藥十幾倍甚至幾十倍的進(jìn)口藥。更有甚者，個(gè)別醫(yī)院的強(qiáng)制服務(wù)、巧立名目的特殊服務(wù)，往往也讓消費(fèi)者“有苦說(shuō)不出”。一些社會(huì)人士認(rèn)為，醫(yī)學(xué)是一門(mén)很專(zhuān)業(yè)的學(xué)科，而真正懂醫(yī)的人并不多，患者求醫(yī)心切卻又無(wú)法為自己做出正確的選擇，只得惟醫(yī)是聽(tīng)。因此，誠(chéng)信，對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)尤其重要。

　　盡管醫(yī)療領(lǐng)域還存在著種種誠(chéng)信問(wèn)題，但是，誠(chéng)信服務(wù)已成為醫(yī)院社會(huì)責(zé)任的一部分，越來(lái)越多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)因誠(chéng)信而受益。誠(chéng)然，醫(yī)生是敬業(yè)的，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)歸根到底是為了服務(wù)患者，離開(kāi)了病人，再專(zhuān)業(yè)的技術(shù)也將失去存在的價(jià)值。因此，培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員“識(shí)別患者的期望，滿足患者需求”的責(zé)任心，引入首診負(fù)責(zé)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和全員服務(wù)承諾制，都是依信服務(wù)的具體體現(xiàn)。

　　4.醫(yī)務(wù)人員實(shí)踐是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德修養(yǎng)的重要途徑和方法

　　醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德品質(zhì)的形成和人們正確思想的形成一樣，只能源于醫(yī)療實(shí)踐也只有在醫(yī)療實(shí)踐中磨礪與修養(yǎng)，才能提高醫(yī)德水平。況且，廣大人民群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德修養(yǎng)的考察、評(píng)判也是在醫(yī)療實(shí)踐中進(jìn)行的。在醫(yī)療實(shí)踐中加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)要從三方面做起：

　　第一，要堅(jiān)持全心全意為人民身心健康服務(wù)的醫(yī)療實(shí)踐中認(rèn)識(shí)主觀世界，改造主觀世界。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)術(shù)是在與病人、與社會(huì)的各種關(guān)系中表現(xiàn)出來(lái)的，離開(kāi)了醫(yī)療實(shí)踐和醫(yī)德關(guān)系，醫(yī)務(wù)人員就不可能正確地認(rèn)識(shí)和改造主觀世界，醫(yī)德修養(yǎng)便成了一句空話。

　　第二，要在醫(yī)療實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的言行，檢驗(yàn)在自我修養(yǎng)方面所下的功夫。醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)醫(yī)德原則與規(guī)范，指導(dǎo)檢查執(zhí)行情況，正確的認(rèn)識(shí)自己在醫(yī)德修養(yǎng)上所下功夫和已達(dá)到的水平，以便找出差距，克服不足，推動(dòng)醫(yī)德修養(yǎng)不斷提高。

　　第三，要堅(jiān)持隨著醫(yī)學(xué)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，使自己認(rèn)識(shí)不斷提高，使醫(yī)德修養(yǎng)不斷深化。隨醫(yī)學(xué)科技與衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，必然賦予醫(yī)德以新的內(nèi)容。醫(yī)德內(nèi)容及其修養(yǎng)是無(wú)止境的，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)要堅(jiān)持“活到老，學(xué)到老，修到老”。

　　5.新時(shí)期醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的保證

　　在臨床實(shí)踐中我們常?？梢钥吹?，有的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)，遇到問(wèn)題總是認(rèn)真鉆研，虛心求教，每采取一項(xiàng)治療措施，都經(jīng)過(guò)深思熟慮，因而很少發(fā)生漏診、誤診，治療效果也很好。而有的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人缺乏同情心和責(zé)任感，粗心大意，敷衍塞責(zé)，操作粗暴，這樣的醫(yī)務(wù)人員即使技術(shù)水平較高，也常常出現(xiàn)責(zé)任性差錯(cuò)和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘和死亡。因此，加強(qiáng)誠(chéng)信醫(yī)療與醫(yī)德修養(yǎng)，促進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，將對(duì)推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力起到不可低估的作用。

　　據(jù)此，要在全體醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中大力弘揚(yáng)以人為本、誠(chéng)信和諧、精誠(chéng)仁愛(ài)的道德風(fēng)尚，真正把為人民服務(wù)的理念駐進(jìn)心里、融入行動(dòng)、落到實(shí)處。白求恩同志對(duì)工作極端熱忱，對(duì)技術(shù)精益求精，毫不利己，專(zhuān)門(mén)利人，全心全意為人民服務(wù)的精神，是我們的傳家寶;柯棣華同志的工作熱情和獻(xiàn)身精神，將永遠(yuǎn)激勵(lì)我們前進(jìn)，向他們學(xué)習(xí)。講求誠(chéng)信、崇尚醫(yī)德是醫(yī)患溝通的橋梁，要真正做到一切為病人著想，依靠良好的職業(yè)與社會(huì)責(zé)任為患者服務(wù)。只有醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德升華了，服務(wù)技術(shù)和水平上升了，責(zé)任感和服務(wù)理念擺正了，我們的事業(yè)才有意義，人民群眾才會(huì)滿意，社會(huì)效益才會(huì)提高，醫(yī)患關(guān)系的和諧才能得到根本實(shí)現(xiàn)。所以，在廣大醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員中大力加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神建設(shè)，倡導(dǎo)崇德仁愛(ài)，精誠(chéng)為醫(yī)的濟(jì)世精神;強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的責(zé)任意識(shí)和尊重生命、誠(chéng)信醫(yī)療、追求純粹的人文情懷和人性化服務(wù)則顯得尤為迫切和重要。