——我院召開2012年第四季度醫(yī)患溝通會

　　本站訊　為全面落實醫(yī)院堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以滿意為標準”的“安全、優(yōu)質(zhì)、發(fā)展”宗旨，圍繞“三好一滿意”，廣泛聽取病人及家屬、陪護意見和建議，促使醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)更上一臺階，10月17日下午，我院在多功能廳召開本季度醫(yī)患溝通會。院黨委劉永耀書記和院辦、黨辦、工會、護理部、總務(wù)科等職能科室負責人參加了會議，聽取來自各病區(qū)的病人或其家屬代表對我院醫(yī)療、護理及后勤等工作的意見和建議。

　　會議由護理部副主任蘇敏誼主持。首先，劉永耀書記提出開溝通會的主要目的是聽取廣大患者的意見。醫(yī)院多次召開這樣的座談會，誠心誠意傾聽大家意見，目的是希望大家在住院期間能夠享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能更快更好地康復(fù)。

　　接著，來自全院的患者和家屬代表們紛紛踴躍發(fā)言。他們用樸實的語言、真實的情感一次次傾訴他們對我院醫(yī)德醫(yī)風、專業(yè)水準以及臨床服務(wù)的充分肯定和感激之情。

　　乳腺腫瘤內(nèi)科的患者代表很感動地說，“感謝陳秀云護長與主治醫(yī)生林耀東，自己不幸身患重病，幸運的是，我遇到了林醫(yī)生。林醫(yī)生他很會安慰病人，工作很負責，查房時很耐心解釋，很細致地對待每一個病人，每當他一來查房我就覺得自己的病情好像好了很多。真的很感謝他們!希望醫(yī)生個個都像他一樣。還要感謝護士長，天天巡房，很有禮貌，有什么事情找她很快解決，經(jīng)常見她加班。還有我要感謝之前給我動手術(shù)時的陳應(yīng)軍、甄作均醫(yī)生給了我第二次生命。多謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，培養(yǎng)出那么好醫(yī)生和護士。”

　　產(chǎn)前區(qū)的一名孕婦很激動地說，當她懷孕26周時因為病情很重需要入院安胎，當時她對病情很沒有信心，護士和護長很關(guān)心、安慰她，給予了她很大支持和鼓勵，現(xiàn)在她已經(jīng)懷孕32周，對她自己的病情很有信心，真的很感激他們?nèi)绱说仃P(guān)心照顧自己，她說著說著不禁淚如雨下……聽到病人及家屬這些樸實、激動的話語，我們每一位在場的人都很感動。

　　場上的患者及家屬發(fā)言都很踴躍，他們都想希望通過話筒傳達自己的意愿。除了感激，他們還從不同角度，對于醫(yī)院的預(yù)約檢查流程、送檢送藥流程等環(huán)節(jié)提出了自己的想法，為醫(yī)院今后工作改善給予了很好的建議。

　　“我們醫(yī)務(wù)人員除了懂得治療病人的病以外，還要懂得治療病人的心?！碧K主任總結(jié)道。最后，她代表全院員工感謝各位患者及家屬對醫(yī)院的支持和信任。

　　通過面對面溝通的醫(yī)患溝通會，醫(yī)院員工能傾聽到患者及家屬最真實的聲音的同時，以不斷提升醫(yī)院的管理及服務(wù)，我們將盡自己一切所能，把每件事做細做好，讓患者享受更放心的服務(wù)。