郴州市第一人民醫(yī)院建院于1907年,是一所已有百年歷史的國家三級(jí)甲等綜合醫(yī)院,是郴州市醫(yī)療急救、科研教學(xué)、康復(fù)保健中心。
醫(yī)院... [ 詳細(xì) ]
郴州市第一人民醫(yī)院建院于1907年,是一所已有百年歷史的國家三級(jí)甲等綜合醫(yī)院,是郴州市醫(yī)療急救、科研教學(xué)、康復(fù)保健中心。
醫(yī)院分設(shè)中心醫(yī)院、南院和北院(兒童醫(yī)院)三個(gè)醫(yī)療區(qū)。中心醫(yī)院重點(diǎn)為大綜合,為郴州市醫(yī)療衛(wèi)生的人才中心、技術(shù)中心、設(shè)備中心、培訓(xùn)中心;南院是以腫瘤診治、亞健康..." />
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郴州市第一人民醫(yī)院建院于1907年,是一所已有百年歷史的國家三級(jí)甲等綜合醫(yī)院,是郴州市醫(yī)療急救、科研教學(xué)、康復(fù)保健中心。
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暫無內(nèi)容
時(shí)間:2012-10-24 16:46來源:求醫(yī)網(wǎng)
東方風(fēng)吹滿園春,不盡熱潮滾滾來。市一醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展之初,黨委書記尹輝平動(dòng)情地指出:“開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),就是要使基層黨組織履行職責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、廣大黨員立足本職爭優(yōu)秀,有效地把黨的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為科學(xué)發(fā)展優(yōu)勢(shì)、把黨的組織資源轉(zhuǎn)化為科學(xué)發(fā)展資源、把黨的建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為科學(xué)發(fā)展成果,極大地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)事業(yè)科學(xué)發(fā)展?!痹趧?chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中,市第一人民醫(yī)院在上級(jí)黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊密聯(lián)系實(shí)際,以創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)黨組織、“五帶頭”優(yōu)秀黨員為目標(biāo),以“強(qiáng)化醫(yī)療安全,提高服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、推動(dòng)醫(yī)院跨越發(fā)展”為主題,以創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院、人民滿意科室、人民滿意醫(yī)務(wù)工作者”活動(dòng)為載體,激發(fā)醫(yī)院黨組織和黨員活力,在技術(shù)上創(chuàng)先爭優(yōu),在服務(wù)上創(chuàng)先爭優(yōu),在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上創(chuàng)先爭優(yōu),以關(guān)注民生為落腳點(diǎn),凝心聚力,開拓創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院跨越發(fā)展。
在技術(shù)上創(chuàng)先爭優(yōu)
“第一人民醫(yī)院就是不一樣,醫(yī)生們技術(shù)就是好?!崩顝?qiáng)在回憶他在市第一人民醫(yī)院就醫(yī)的經(jīng)歷,不住的感嘆。
李強(qiáng)在旅游中不慎摔倒后發(fā)現(xiàn)右手肘部疼痛異常,拍片發(fā)現(xiàn)肘關(guān)節(jié)粉碎性骨折。因?yàn)橹怅P(guān)節(jié)已經(jīng)嚴(yán)重變形,骨折線又直通關(guān)節(jié)內(nèi),且是粉碎的,保守治療后不久漸感右手麻木,無力,肘關(guān)節(jié)呈90度固定,隨著病情的演變,最后導(dǎo)致右手肌肉萎縮,呈“爪形手”畸形,吃飯時(shí)持筷掉菜,肘關(guān)節(jié)功能障礙致提褲、梳頭、洗面、撓背困難。
關(guān)節(jié)外科主任肖勛剛接診這位轉(zhuǎn)來的李強(qiáng)后認(rèn)為,此部位的病例很少,據(jù)文獻(xiàn)檢索,到目前為止,省內(nèi)同類手術(shù)不超過10例,只有1、2家大醫(yī)院開展。此例手術(shù)的難度在于肘部骨性結(jié)構(gòu)相對(duì)比較復(fù)雜且軟組織覆蓋較少,通過肘部的血管神經(jīng)較多,手術(shù)要求非常精細(xì)。
2010年8月,郴州市第一人民醫(yī)院關(guān)節(jié)外科為李強(qiáng)成功施行了郴州首例肘關(guān)節(jié)置換術(shù)。肘關(guān)節(jié)置換術(shù)是我市關(guān)節(jié)外科領(lǐng)域繼髖、膝關(guān)節(jié)置換術(shù)后開展的新技術(shù),填補(bǔ)了郴州醫(yī)學(xué)界的又一項(xiàng)空白。
2011年,桂陽的靈靈突然全身抽搐,幾近昏迷,被緊急送到北院PICU,PICU主任雷曄飛初診為多器官衰竭,她一面采取緊急救治措施,一面電話匯報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要求緊急召集全院兒科專家以及正在郴州市第一人民醫(yī)院講學(xué)的大城市兒科優(yōu)秀專家火速趕過來集體進(jìn)行檢查診斷、討論分析。匆匆趕過來的專家團(tuán)認(rèn)為,靈靈全身多臟器功能衰竭,包括了心、腦、腎、肝、肺等器官的損害,病情極其危重,隨時(shí)可能心跳呼吸停止,搶救成功的希望已非常渺茫。雷曄飛不言放棄,一定要全力搶救,她組織ICU、心內(nèi)科、腎內(nèi)科、血透等相關(guān)科室專家全力投入大搶救。雷曄飛就靈靈各個(gè)臟器問題及全身問題制定了詳細(xì)的治療方案和計(jì)劃,改善內(nèi)環(huán)境,穩(wěn)定呼吸循環(huán),守候病床邊觀察病情變化,及時(shí)調(diào)整治療措施,不丟下任何一個(gè)細(xì)節(jié),精心精細(xì)管理。經(jīng)過10多天的努力,靈靈重新走上了正常的生活軌道。
在2006年以前,像靈靈這樣的危重患兒只能到長沙、廣州等地的大醫(yī)院進(jìn)行治療,因?yàn)槌恢輿]有一家醫(yī)院設(shè)有兒童重癥監(jiān)護(hù)??啤T谶@種情況下,郴州市第一人民醫(yī)院開始著手籌建兒童重癥監(jiān)護(hù)??啤?006年11月,兒科重癥監(jiān)護(hù)專科正式成立,填補(bǔ)了郴州此項(xiàng)專科的空白。2011年,兒童重癥監(jiān)護(hù)科被評(píng)為臨床重點(diǎn)??啤!斑@是從專業(yè)技術(shù)水平層面對(duì)我市兒科重癥監(jiān)護(hù)??频某浞挚隙ǎ矘?biāo)志著兒科重癥監(jiān)護(hù)綜合水平跨入了省內(nèi)先進(jìn)行列?!?兒科重癥監(jiān)護(hù)室(PICU)主任雷曄飛高興地說。
2012年5月初,筆者來到了具有100多年歷史的郴州市第一人民醫(yī)院采訪得知,創(chuàng)先爭優(yōu)以來,醫(yī)院緊緊抓住三個(gè)堅(jiān)持——堅(jiān)持以人才為本,堅(jiān)持深化內(nèi)涵建設(shè),堅(jiān)持把群眾的利益放在**;實(shí)現(xiàn)了三個(gè)突破——人才建設(shè)取得了突破性成效,重點(diǎn)專科技術(shù)取得突破性成果,醫(yī)院軟硬件設(shè)施取得突破性進(jìn)展,一舉成為湘粵贛省際區(qū)域醫(yī)療中心。
在服務(wù)中創(chuàng)先爭優(yōu),核心是為民服務(wù)。醫(yī)院認(rèn)真抓好為民服務(wù)工作,采取多種舉措,讓病人滿意在醫(yī)院。
一、改善基礎(chǔ)設(shè)施,優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,讓群眾就診舒心。投入7億多元,先后興建了三個(gè)21層大樓。這些醫(yī)療用房的興建,將大大緩解病人住院難問題,極大改善病人住院環(huán)境。還自籌資金修建了占地1.3萬平方米的城市休閑廣場——惠愛廣場,于2011年8月開園,極大改善了中心醫(yī)院的就診環(huán)境,為就診病人提供了一個(gè)休閑養(yǎng)病的好場所。同時(shí),在綜合內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科等科室的衛(wèi)生間安裝了防滑地板;在病房走廓和衛(wèi)生間安裝了扶手;病房的病床全部安裝了防跌倒的欄桿。在住院部各樓層科室都安置了飲水機(jī),免費(fèi)為病人提供飲用水和一次性水杯;在三個(gè)醫(yī)療區(qū)的門診樓、住院部放置輪椅,病人可免費(fèi)隨意使用;在各候診處均配備空調(diào)、彩電等,改善就醫(yī)環(huán)境。這些均讓病人來院就診感到貼心、舒心。
二、落實(shí)核心制度,提高質(zhì)量和安全,讓群眾看病放心。首先加強(qiáng)“三個(gè)重點(diǎn)”管理(即重點(diǎn)人群、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理)。其次加強(qiáng)了醫(yī)療安全管理,主要包括嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)、識(shí)別制度;加強(qiáng)手術(shù)安全管理;加強(qiáng)藥品管理;建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度等。通過以上工作的開展,該院醫(yī)療質(zhì)量極大提高,專業(yè)技術(shù)水平不斷提升,確保了醫(yī)療安全。目前該院有省級(jí)重點(diǎn)???個(gè),市級(jí)重點(diǎn)???個(gè),有的專業(yè)技術(shù)水平在省內(nèi)或國內(nèi)優(yōu)秀,從而讓病人來院治療安心、放心。
三、開展特色服務(wù),讓病人住院暖心。一是十多年前該院即實(shí)行了無假日醫(yī)院,為病人提供一年365天的醫(yī)療服務(wù)。二是開展了小兒靜脈穿刺初次成功、穿刺預(yù)約服務(wù)、病人隨訪、家鄉(xiāng)話服務(wù)、門診疑難病會(huì)診制度等人性化特色服務(wù),滿足群眾醫(yī)療服務(wù)多層次、多方面的需求。三是全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。該院53個(gè)病房護(hù)理單位全部實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng),推行了一系列“以病人為中心”的行之有效的創(chuàng)新舉措,推行禮儀規(guī)范服務(wù),使患者獲得安全、親切、舒適感。四是積極推進(jìn)臨床路徑管理和縮短平均住院日工作,取得了實(shí)效,該院平均住院日、藥品比例逐年下降。五是組建**者服務(wù)隊(duì),開展了一系列**者服務(wù)活動(dòng)。近幾年,該院開展義診服務(wù)活動(dòng)100多場次,為群眾義務(wù)服務(wù)10多萬人次,免費(fèi)贈(zèng)送藥品價(jià)值20多萬元。通過特色服務(wù)工作,病人對(duì)該院綜合滿意率達(dá)95%以上。
據(jù)介紹,郴州市第一人民醫(yī)院為加強(qiáng)對(duì)學(xué)科建設(shè),醫(yī)院成立了學(xué)科建設(shè)辦公室,指定專人負(fù)責(zé)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)工作,并制定了醫(yī)院學(xué)科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃,確定了“一體兩翼”的學(xué)科發(fā)展方向。
2011年中心醫(yī)院建立了心臟遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)護(hù)中心;成功申報(bào)為省衛(wèi)生廳新農(nóng)合先心病免費(fèi)治療定點(diǎn)醫(yī)院,全年完成先心病手術(shù)近30例,其中小兒新農(nóng)合先心病患者11人;完成了省人大“啟聰計(jì)劃”項(xiàng)目,全年共完成計(jì)劃內(nèi)人工耳蝸手術(shù)10例;積極開展了申報(bào)衛(wèi)生部腦卒中篩防基地和GCP新增專業(yè)工作;正在籌建內(nèi)鏡中心、腦血管病中心及郴州市內(nèi)鏡質(zhì)量控制中心。
南院成立了腫瘤生物治療中心,成功開展了腫瘤生物治療技術(shù)和放射粒子植入技術(shù),今年共完成65例CIK細(xì)胞治療術(shù);經(jīng)皮冷極射頻消融治療技術(shù)通過準(zhǔn)入驗(yàn)收,今年共開展70余例;康復(fù)科開展了球囊擴(kuò)張術(shù)結(jié)合電刺激治療吞咽障礙技術(shù);消化內(nèi)鏡中心開展了經(jīng)內(nèi)鏡下高頻電凝電切除治療術(shù);放射科開展了CT引導(dǎo)下的穿刺活檢及治療技術(shù);急診科開展了聯(lián)合血液凈化等多項(xiàng)急救技術(shù)救治重度藥物中毒患者;
北院開展了小兒眼科,完成了三個(gè)省級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目,成功舉辦了郴州市兒科年會(huì)和第一屆湘南地區(qū)兒童喘息病例研討會(huì)。
與此同時(shí),湖南省腦血管病醫(yī)療技術(shù)轉(zhuǎn)化示范中心辦公室主任羅迪賢介紹,腦血管病是醫(yī)院十二五規(guī)劃的重點(diǎn)發(fā)展方向,邀請(qǐng)美國外科學(xué)院院士、醫(yī)學(xué)博士萬肖蓬、南伊利諾伊大學(xué)醫(yī)學(xué)院曹德良教授、美國西北大學(xué)神經(jīng)病研究所劉志強(qiáng)、黃煒琪教授等來該院長期合作交流,并積極開展以腦血管病現(xiàn)代治療前沿研究為導(dǎo)向,有機(jī)整合各學(xué)科,吸引國際國內(nèi)優(yōu)秀人才加盟,構(gòu)建新型的研究團(tuán)隊(duì),嘗試創(chuàng)新的管理模式,利用“南方醫(yī)”平臺(tái)和南華大學(xué)“國際動(dòng)脈硬化亞洲理事單位平臺(tái),加強(qiáng)基礎(chǔ)研究和臨床應(yīng)用的結(jié)合,促進(jìn)轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)發(fā)展,加強(qiáng)與美國哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院、康奈爾大學(xué)、南伊利諾伊大學(xué)醫(yī)學(xué)院、卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)、明尼蘇達(dá)大學(xué)的國際交流,促進(jìn)國際國內(nèi)的學(xué)術(shù)交流和課題合作,積極申請(qǐng)承擔(dān)國家及省內(nèi)重大科研項(xiàng)目,催生一批國際國內(nèi)多學(xué)科合作的矩陣,開發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的腦血管病診斷、治療和預(yù)防的系列產(chǎn)品。
在服務(wù)上創(chuàng)先爭優(yōu)
“為病人服好務(wù),是我們最大的幸福?!币粡堊匀坏男δ槨⒁痪錅剀暗膯柡?、一杯溫?zé)岬拈_水、一張舒適的床、一份詳細(xì)的告知、一個(gè)整潔的病室環(huán)境……仔細(xì)繁復(fù)的服務(wù)細(xì)節(jié),這就是市第一人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的縮影。在3月7日舉行的郴州市十佳巾幗文明崗、十佳巾幗標(biāo)兵表彰大會(huì)上,醫(yī)院護(hù)理部的細(xì)節(jié)服務(wù)發(fā)言感動(dòng)了與會(huì)的近千名代表。
院長黃仁彬強(qiáng)調(diào):“群眾滿意、患者滿意是我們醫(yī)院長期以來秉承為人民服務(wù)宗旨的根本立足點(diǎn),醫(yī)院將以創(chuàng)先爭優(yōu)為契機(jī),不斷將創(chuàng)先爭優(yōu)工作落到實(shí)處,落到提高醫(yī)療技術(shù)水平,為郴州人民和所有來院就診的患者服好務(wù),做群眾滿意的醫(yī)院,做患者滿意的醫(yī)院?!?/p>
在服務(wù)中創(chuàng)先爭優(yōu),擦亮窗口是前提。一亮身份。多年來,醫(yī)院院在各醫(yī)療區(qū)門診大廳制作了專家名醫(yī)一覽表,在住院部各科室均制作了科室宣傳欄,將服務(wù)專家、名醫(yī)的照片、職稱等信息進(jìn)行公示;全院干部職工做到掛牌上崗、照片上墻;同時(shí)在職共產(chǎn)黨員的胸牌上均印有“共產(chǎn)黨員”字樣,主動(dòng)接受群眾和病人的監(jiān)督。二亮承諾。醫(yī)院黨組織和黨員的每一項(xiàng)承諾都圍繞中心任務(wù)、工作目標(biāo)、本人工作實(shí)際、崗位要求和專業(yè)特長,切實(shí)做到公開承諾事項(xiàng)明確、具體、實(shí)在,體現(xiàn)崗位特點(diǎn);黨員承諾不僅在醫(yī)院醒目的地方張貼公示,還將承諾掛在醫(yī)院網(wǎng)站上,此外各住院部科室在科室宣傳欄里公示科室服務(wù)承諾,主動(dòng)接受社會(huì)、群眾和職工的監(jiān)督。三亮形象。醫(yī)院充分運(yùn)用媒體、醫(yī)院網(wǎng)站和院報(bào)、宣傳欄等多種形式,宣傳黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)中取得的優(yōu)秀業(yè)績,大力展示黨員的先鋒模范形象。圍繞“為民服務(wù)”,醫(yī)院各窗口單位和服務(wù)行業(yè)緊密結(jié)合群眾需求和工作實(shí)際,積極搭設(shè)務(wù)實(shí)管用的服務(wù)載體,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)舉措,探索靈活有效的服務(wù)機(jī)制。
在服務(wù)中創(chuàng)先爭優(yōu),提升形象是關(guān)鍵。醫(yī)院廣大黨員立足崗位爭做奉獻(xiàn),開展了“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績、比創(chuàng)新”活動(dòng),如各黨總支、黨支部定期開展服務(wù)之星和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選,中心醫(yī)院開展了病歷質(zhì)量競賽,北院開展了小兒靜脈輸液比武,醫(yī)技片區(qū)開展了技能競賽等等,通過各種技術(shù)比武和崗位練兵活動(dòng),不斷提高黨員的服務(wù)能力和服務(wù)水平,引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿,改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量,改進(jìn)工作作風(fēng),形成了在本職崗位上創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績的良好氛圍。醫(yī)院各窗口科室積極推廣陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù),不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平,讓病人滿意在醫(yī)院,滿意在科室。醫(yī)院評(píng)選出了7個(gè)“為民服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室”、6個(gè)“為民服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”,4個(gè)“群眾滿意窗口”,其中PICU和綜合內(nèi)科由衛(wèi)生局上報(bào)到市委,參與全市評(píng)選。此外,醫(yī)院充分利用 “黨員示范崗”、 “青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗” 、“青年崗位能手”等已經(jīng)具有一定社會(huì)影響力的服務(wù)品牌,進(jìn)一步豐富品牌內(nèi)涵,提升品牌品質(zhì)。結(jié)合“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“三創(chuàng)”等活動(dòng),2011年開展了“三好一滿意”、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建等活動(dòng),2012年開展“滿意服務(wù)在春節(jié)”、“作風(fēng)大整頓”、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)走基層、傾聽民聲解難題” 及服務(wù)建設(shè)等活動(dòng)。在這些活動(dòng)中,醫(yī)院都能按要求扎實(shí)開展工作,2011年10月,醫(yī)院組織黨支部書記、黨員專家到扶貧點(diǎn)(安仁坪上村)慰問貧困黨員和義診服務(wù)活動(dòng)。2012年3月,按照“轉(zhuǎn)變作風(fēng)走基層、傾聽民聲解難題”活動(dòng)要求,醫(yī)院黨總(支部)書記到臨武醫(yī)院開展走訪調(diào)研活動(dòng),為基層醫(yī)院改革發(fā)展出點(diǎn)子。醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)在全省“三好一滿意”推介會(huì)上交流。醫(yī)院廣泛開展“奪旗爭星”、“對(duì)標(biāo)定位”、“每月一星”等各類服務(wù)競賽和先進(jìn)評(píng)比主題活動(dòng),各服務(wù)窗口爭當(dāng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”,廣大黨員爭當(dāng)“服務(wù)標(biāo)兵”,形成了比學(xué)趕幫超的生動(dòng)局面。院工會(huì)、女工委、團(tuán)委通過開展創(chuàng)建“模范職工之家”、 “巾幗文明崗”、“芙蓉標(biāo)兵崗”、“青年文明號(hào)”,爭當(dāng)崗位能手、巾幗標(biāo)兵等活動(dòng),激勵(lì)廣大干部職工在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧中建功立業(yè),使創(chuàng)先爭優(yōu)風(fēng)氣更加濃厚。在全市“醫(yī)改知識(shí)電視搶答賽”中,醫(yī)院榮獲一等獎(jiǎng);在市直衛(wèi)生系統(tǒng)以“爭做健康衛(wèi)士”為主題的演講賽中,醫(yī)院選手榮獲第一名;在市直機(jī)關(guān)工委、郴州市機(jī)關(guān)黨建學(xué)會(huì)舉辦的“我為兩城建設(shè)添光彩”演講比賽中,醫(yī)院選手獲得第二名。
在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上創(chuàng)先爭優(yōu)
醫(yī)院文化、服務(wù)建設(shè)是醫(yī)院“十二五”規(guī)劃的主要工作內(nèi)容,也是2012年醫(yī)院的重點(diǎn)工作之一。黨委書記尹輝平要求全員動(dòng)員全員參與。通過強(qiáng)化員工培訓(xùn),規(guī)范服務(wù)流程、服務(wù)用語,達(dá)到提高全體職工服務(wù)意識(shí)和人文綜合素質(zhì),落實(shí)首診、首問負(fù)責(zé)制,達(dá)到首診、首問服務(wù)文明規(guī)范的目的,切實(shí)提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)到,行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要一環(huán),加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。特別是在衛(wèi)生改革深入發(fā)展,市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中,只有加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),才能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,提高服務(wù)質(zhì)量,更好的服務(wù)群眾。醫(yī)院利用全院大會(huì)、科室會(huì)議、宣傳欄等一切機(jī)會(huì),經(jīng)常講、反復(fù)宣傳教育,使全院干部職工都認(rèn)識(shí)到行風(fēng)建設(shè)的重要性,把全體醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一到這個(gè)認(rèn)識(shí)上來,始終把這一認(rèn)識(shí)貫徹到醫(yī)療實(shí)踐中去。
醫(yī)院實(shí)行了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制,健全一套完整的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)??剖矣煽浦魅斡H自抓。醫(yī)院制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》和《職業(yè)道德文明用語、忌語、禮儀、儀表行為規(guī)范手冊(cè)》,人手一冊(cè)。采取明查暗訪,定期質(zhì)量考核,電話查崗,征求病人意見等方法,全部進(jìn)行量化打分??己私Y(jié)果與科室獎(jiǎng)金,個(gè)人晉級(jí)升職,進(jìn)修學(xué)習(xí)掛鉤;與評(píng)比先進(jìn)掛鉤。建立了全院職工“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案”,每年對(duì)醫(yī)務(wù)人員一次考核分析并及時(shí)通報(bào)。
新領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來在建立和監(jiān)督的內(nèi)容與措施上得到不斷地完善和規(guī)范。賦予監(jiān)督員實(shí)施監(jiān)督的權(quán)利,建立暢通的聯(lián)系渠道,定期召開座談會(huì),聽取監(jiān)督員所反映的各層面群眾的意見,召開病人公休會(huì)征詢住院病人及其家屬意見,作為改進(jìn)工作的一面鏡子,并堅(jiān)持把院外監(jiān)督制度歸入醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。同時(shí)設(shè)立投訴電話,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見箱、舉報(bào)箱等,接受來自各方面的監(jiān)督,一旦有投訴和舉報(bào),即刻處理,給予滿意的答復(fù)。
醫(yī)院制定了文化建設(shè)規(guī)劃,采取多種形式,對(duì)新進(jìn)院人員培訓(xùn)和考試。還積極教育醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)變思想,更新觀念,引導(dǎo)提高職工在醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)、職業(yè)道德等方面的競爭意識(shí),在黨內(nèi)開展“一個(gè)黨員一面旗幟”在醫(yī)療、護(hù)理、門診、后勤等各系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)療安全,苦練基本功等活動(dòng),促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè),受到社會(huì)各界的好評(píng)。
在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中,該院涌現(xiàn)了許多醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型。從醫(yī)16年,沒有一天離開過搶救危重病人第一線;在16年里,他搶救過的危重病人數(shù)以萬計(jì);16年來,他沒有收過病人一個(gè)紅包。他為自己的青春寫滿了自豪,留下了閃光的足跡,他就是郴州市第一人民醫(yī)院ICU三區(qū)主任、市十大杰出青年李云峰。他先后負(fù)責(zé)的“重癥胰腺炎、ARDS、MOFS患者曹雪菊搶救組”、“兇殺導(dǎo)致腸道多處破裂及腸系膜血管破裂并失血性休克、ARDS、MDDS患者吳某搶救組”、“腹主動(dòng)脈瘤破裂并失血性休克、MODS患者黃某搶救組”、“18例重型、危重型甲型H1N1流感患者救治組”成功,以上都被評(píng)為醫(yī)院重大高危病例搶救成功技術(shù)要素獎(jiǎng)。
北院兒童重癥監(jiān)護(hù)科主任、郴州市首屆道德模范雷曄飛。22年來,救治患兒成千上萬,沒有發(fā)生一起醫(yī)療事故,她把一切獻(xiàn)給了孩子。善待每一位患兒,注重每一個(gè)細(xì)節(jié),只要病人需要,不論貧賤,不管多晚,都會(huì)一絲不茍細(xì)心診治。兒科疾病起病急、進(jìn)展快、風(fēng)險(xiǎn)高,家屬期望值高,為了提高服務(wù)水平,了解兒科的疾病特點(diǎn),雷曄飛工作時(shí)間堅(jiān)守在患兒病床前,業(yè)余時(shí)間一頭扎進(jìn)書堆里,通過網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)秀雜志等方式不斷獲得國內(nèi)外最先進(jìn)、最前沿的醫(yī)學(xué)知識(shí),給病人提供最先進(jìn)、最優(yōu)越的治療方案。
2011年11月20日,醫(yī)院召開了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)典型推介會(huì)”, 湖南省醫(yī)德標(biāo)兵吳俊、市創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新標(biāo)兵謝輝、市十大杰出青年李云峰、市十大杰出青年文明號(hào)、北院輸液隊(duì)隊(duì)長張意萍、郴州市首屆誠實(shí)守信道德模范雷曄飛、市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員張建文作為創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)典型代表分別匯報(bào)了自己在為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)工作中的一些亮點(diǎn)。通過推介創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中先進(jìn)典型事跡和優(yōu)秀人物,激勵(lì)該院各個(gè)黨組織和全體黨員創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀,進(jìn)一步促進(jìn)該院創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)形成良好的氛圍。
桔井泉香,映山紅遍。百年一院,征途如虹。一醫(yī)人同心同德,砥礪前行,不斷將為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)引向深入,為努力建設(shè)湘粵贛省際區(qū)域醫(yī)療中心而奮斗,以優(yōu)異成績向黨的十八大獻(xiàn)禮。