每年長假過后，住院處都會面臨一次住院高峰，今年也不例外。您瞧，這上班頭一天，距離上班時間還有15分鐘，住院大廳就已經被患者及家屬圍的水泄不通了。為了能讓患者盡快地辦理住院手續(xù)并及時地住進病房，每年團委都會派來**者支援，這次的**者分別是：醫(yī)保辦公室主任劉海燕，科教科的黃燕玲老師和ICU的張莉。她們早早的就來到住院處，準備迎接患者。

　　由于辦理住院手續(xù)的患者太多，辦理時間又過于集中，不一會兒接診室門口及交費窗口就排起了長龍。隨著等待時間的延長，不少患者及家屬出現了不滿情緒，有的發(fā)起了牢騷，有的甚至出言不遜。劉海燕在送患者之余還充當起了義務指揮員，一邊維持秩序，一邊耐心解釋。為了減少患者和家屬在大廳的逗留時間，剛辦完住院手續(xù)，**者就會立馬帶患者去病區(qū)，然后一路小跑的回來，再送下一位患者進病區(qū)。一會兒的功夫，**者們的前額上就滲出了一層細細的汗珠?！澳獣桑S老師，這里您歲數最大，身體也不好，我來。”年輕的張莉說道?！安挥?，你這昨天剛下夜班，孩子又小，還是我來吧?！笨纯矗齻冞€為多送一位患者爭搶上了。

　　時間在既緊張又愉快的氣氛中流逝。11點30分，緊張的工作暫告一段落，僅僅三個半小時，住院處就為128名患者辦理了住院手續(xù)。

　　每次長假過后住院處都會有一次住院小高峰，正因為有所院領導的關心和各科室的大力支持，住院處的工作才會順利完成，并讓每一位住院患者真正享受到優(yōu)質、高效、滿意的服務。