為積極響應(yīng)醫(yī)院及科室提出的“三好一滿意”要求，進一步落實“優(yōu)質(zhì)護理”精神，加強優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)建設(shè)，切實為患者服務(wù)，實現(xiàn)和諧醫(yī)患關(guān)系，外一科病區(qū)在護士長的帶領(lǐng)下以實際行動贏得了患者的一致稱贊。

　　在活動開展之時，護士長組織全科護士學(xué)習(xí)“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好、群眾滿意”的具體要求。在六月初，外一科病區(qū)提出了“個體化服務(wù)、整體性提升”的主題月活動，在全科規(guī)范化護理要求下，根據(jù)每一位患者的具體差異做出個體化服務(wù)。同時，注重整體服務(wù)質(zhì)量的提升?？剖依贸拷话嗟臅r間，定期進行理論學(xué)習(xí)，充分掌握“三好一滿意”與“優(yōu)質(zhì)護理”活動的具體內(nèi)容，熟悉當(dāng)前醫(yī)院對科室及醫(yī)護人員的要求，提升自身護理服務(wù)質(zhì)量，并就每個人在日常護理過程中出現(xiàn)的具體困難和心得體會進行交流，達到共同學(xué)習(xí)、全員提升的目的?？剖页浞职l(fā)揮護理小組的作用，“以點帶線、以線帶面”，定期開展科室內(nèi)先進護理小組的評選，形成綜合服務(wù)學(xué)習(xí)體系。針對護理工作繁雜的特點，科室將護理小組作用進一步強化，注重加強小組內(nèi)部的“幫、帶、扶”，形成“不怕苦、愛學(xué)習(xí)、敢拼搏、樂奉獻”的護理精神，在小組間及小組內(nèi)部形成了爭當(dāng)?shù)谝坏姆諊?/p>

　　科室還針對當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系進行學(xué)習(xí)，針對具體案例中護理工作存在的問題進行反思和學(xué)習(xí)，加強規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，要求形成愛崗敬業(yè)、精神風(fēng)貌好、服務(wù)意識強、協(xié)作精神強、集體觀念強的護理氛圍。同時，科室針對目前護理工作者的自身要求，提出了“自愛、自尊、自重、自強”，并在工作學(xué)習(xí)中要求進一步提升自身道德修養(yǎng)、人文素質(zhì)和綜合能力。

　　科室在開展活動期間，肛腸科引進了一批新儀器，護士長帶領(lǐng)全科室護理人員利用休息時間積極學(xué)習(xí)新技術(shù)和新方法，，在科室中形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，現(xiàn)在新儀器都已投入臨床使用。在護理部和科室的大力支持下，在科室全體護理工作者的努力下，外一科護理工作取得了優(yōu)異的成績，為“三好一滿意”活動的進一步開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時，在優(yōu)質(zhì)護理工作上，也有了進一步的提升。(外一科 供稿)